曾被誉为‘社区印钞机’的快递驿站,如今正经历一场前所未有的生死劫!
短短一年,超六成驿站倒闭关门,18万家黯然撤退。
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昔日躺赚神话彻底破灭,这究竟是一场谁都输不起的价格血战,还是行业洗牌的必然结局?
小区门口那家快递驿站又关了,玻璃门紧锁,里面还散落着几十个无人认领的包裹,这样的场景,正在全国各地的社区里反复上演。
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数据不会说谎,不到一年时间里,超过六成的驿站就撑不下去了,要么挂出转让告示,要么直接关门大吉,这些曾经被当作"社区印钞机"的小店,怎么突然就成了烫手山芋?
问题的根子在钱上,派送费从最高峰时的1.5元一件,跌到现在0.3元,有些地方甚至只给0.2元,这个下降幅度超过六成,直接把驿站老板的利润空间压到了极限。
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快递公司为了抢市场份额,把单价压到不足一元发全国,在电商聚集地,这种低价竞争已经成了常态,快递本身不存在品牌忠诚度,谁便宜用谁,这就逼着各家公司只能往死里卷。
而成本压缩的代价,最终都转嫁给了末端。
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驿站收600件快递,按0.4元计算,一天收入240元,扣掉房租三四千、人工三四千、系统费用、耗材费,一个月下来能到手五六千就不错了,这点钱,还不如送外卖来得稳当。
更要命的是,驿站数量在三年里翻了8倍,冲到40万家。
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原本一个小区的包裹量够一家驿站吃饱,现在三四家分食,每家能拿到的件量都被稀释了。
有的驿站为了抢单,主动把价格从0.4元降到0.35元,这种恶性竞争让所有人的日子都不好过。
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早上九点开门,晚上九点收工,一年到头基本无休,这种高强度劳动本身就够折腾人了,偏偏还要面对各种投诉。
居民催件、找不到包裹、抱怨服务态度,只要打了客服电话,驿站至少被罚50元,二次投诉直接升级到200元。
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未经同意放驿站、扫码录入错误、货架摆放不整齐,这些细节都可能触发罚款。
有驿站老板算过账,半年处理11万件快递,理论收入5.5万元,扣完罚款实际到手才3000多块,辛苦半年,平均每天赚20块钱,这账怎么算都不划算。
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每天几百个包裹进进出出,人流量大,丢件、错件在所难免,一个投诉能把几百件快递的利润瞬间清零,这种随时可能归零的收入模式,让驿站老板们心力交瘁。
而且驿站取代了送货上门,本身就容易成为出气筒。
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老小区里的中老年人,取件、退货退款都需要帮忙,服务压力成倍增加,身体累还能扛,精神上的紧绷和委屈才是最磨人的。
寄件业务原本是重要的利润来源,省内一件能赚两三块,比派件赚得多,但电商平台推出上门取件后,这部分收入基本消失了,以前寄件能占总营收10%,现在连1%都达不到。
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有驿站想通过超时收费补贴收入,包裹超过24小时收1到2块钱,结果没赚到钱,反而惹了一身麻烦,系统延迟导致通知没发出去,居民莫名其妙被收费,投诉又来了。
从2018年到2020年,全国快递单量从500亿飙升到800多亿件,包裹满天飞的时候,驿站确实是个好生意,一人一店月入三五万不是梦。
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这种造富神话吸引了大批创业者涌入,短短几年把行业体量推高了8倍。
但市场容量终究有限,2020年成了分水岭,蓝海变红海,单店收入从3万跌到2万,再跌到不足1万,去掉成本,收入还不如打工。
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有人把驿站和超市结合,利用人流量卖日用品,有人建微信群卖生鲜水果,取快递时顺便消费,还有人接社区团购、干洗、旧衣回收业务,想办法把驿站打造成综合服务站。
这些转型需要极强的综合能力,不是所有驿站老板都能做好多种经营,也不是每个社区都有足够的消费潜力支撑这些业务。
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快递公司也在尝试技术升级,无人配送车、智能分拣系统、24小时无人值守取件柜,都在试图降低末端成本。
某知名品牌曾在上海部分地区推出送货上门补贴,但这项补贴并不稳定,覆盖的单量也在下降。
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当机器大量取代人工,驿站从业者连现在这份高压低价的赚钱机会可能都保不住,科技投入是快递公司的出路,却未必是驿站老板的福音。
这场游戏里没有赢家,快递公司拼命降价,份额守住了,却没法卷死对手重新涨价,消费者花了钱,服务质量没跟上,只能投诉,驿站老板夹在中间,赔钱干活还要挨骂。
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18万家驿站的撤退,本质上是野蛮生长后的行业出清,那些跟风入局、缺乏经验的创业者,在几个月内就亏掉数万元,成了这场价格战的炮灰。
对居民来说,驿站减少后取件可能没以前方便,但新规要求未经同意不得擅自放驿站,送货上门的情况或许会增多,对行业来说,淘汰掉竞争力弱的驿站后,剩下的可能会更规范,服务质量也有望提升。
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低门槛行业往往竞争最激烈,这是市场规律,当边际利润无法覆盖日益增加的开支,退出就成了必然选择,那些还在坚持的驿站,要么有极强的精细化运营能力,要么在转型路上摸索出了新活法。
至于那些紧闭的玻璃门和无人认领的包裹,是低价电商时代又一次沉默的注脚。
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