消费市场向智向新

从社区无人超市的刷脸支付，到直播间AI虚拟主播精准带货；从全屋智能的场景化服务，到远程医疗实现实时问诊……过去一年，智慧消费以技术创新为锚点、消费升级为牵引，激活了万亿级市场的消费潜力，更以其多元化、个性化特质，为消费市场绘就更具活力与韧性的新蓝图。

消费更智慧，在于让“需求牵引供给”照进现实。传统消费模式里，商家卖什么，消费者买什么；智慧消费生态中，消费者的行为本身成了数据源泉，通过实时分析预测，企业能够精准洞察潜在消费需求，甚至实现“以需定产”的柔性制造。比如，基于用户浏览与购买数据，直播间里的智能导购可以提供最贴心的穿搭建议；智能家电生产商通过收集用户使用习惯数据，可以主动提醒用户维护或优化运行模式。这些萌生于买卖双方的互动交流不仅极大地提升了消费体验，更减少了资源的错配与浪费，推动市场供给从规模化迈向精细化。

消费更智慧，还在于打破线上线下边界，搭建起沉浸式、个性化的消费新空间。智慧消费不再局限于单一产品或服务，而是通过技术赋能构建跨领域的消费生态。戴上VR眼镜，穿越时空欣赏圆明园“万园之园”的盛景、与虚拟的历史人物互动；简单描述病情，AI医生不仅能给出极具个性化的求医问药建议和报告解读，还能直接无缝跳转至实体医疗机构的挂号、购药服务。还有AR试妆、虚拟试衣间、数字人客服……这些创新应用把消费从单纯的交易行为，转化为融合了娱乐、问诊、社交等的复合体验，为消费市场开辟更多增量空间。

过去一年，智慧消费发展如火如荼，也伴随着“成长的烦恼”。比如，消费者在享受个性化智能服务时，可能面临数据被过度采集、滥用乃至泄露的风险。构建完善的法律法规、清晰的授权机制与可信的技术防护体系，是智慧消费行稳致远的基石。同时，智慧消费的健康发展还需避免陷入“技术至上”的误区，防止算法歧视、大数据“杀熟”等损害消费者权益的行为。企业在追求效率与利润的同时，应坚守商业伦理，政府监管部门应着力强化监管执法水平，共同维护公平透明的市场环境。

当然，关于智慧消费的未来还有无限期待。应推动技术普惠，通过简化操作流程、降低产品成本，让县域和乡村消费者也能享受到智能便利，弥合数字鸿沟；应强化数据安全保障，规范消费信息采集与使用，避免个人隐私泄露，增强消费者信任；应聚焦绿色低碳发展，利用智慧技术优化供应链管理，推广节能型智能产品，实现消费升级与生态文明建设的协同推进。

相信随着持续的技术创新与消费升级，一个更加高效、包容以及可持续的消费市场正加速向我们走来，推动智慧消费在大幅提升消费效率、拓展场景边界的同时，始终践行以人为本、智能向善的发展理念，让每个人都能在数字经济浪潮中共享发展红利。（作者：郭静原 来源：经济日报）