黑龙江
（左起：受助客户向建设银行哈尔滨河松支行赠送锦旗）
近日，建设银行哈尔滨河松支行内发生暖心一幕：一位老年客户在办理业务时突然身体不适，网点工作人员迅速反应、协同救助，在冬日里传递了金融服务的温度。
12月18日午后，哈尔滨雪花纷飞，建设银行哈尔滨河松支行的营业大厅里暖意融融。市民张静丽在办理业务时突感头晕，趴在柜台上面露不适。柜员李宇欣见状，立刻轻声询问，张静丽才缓缓说道，是天气太冷，有些头晕不舒服。
（工作人员对客户进行紧急救助）
业务顺利办结后，在李宇欣的关心叮嘱下，张静丽打算稍作休息再离开。谁知刚起身，一阵强烈的晕眩袭来，她的身体不受控制地向一旁倒下。千钧一发之际，正在厅堂巡视的网点负责人王新波迅速冲上前，稳稳扶住了张静丽。“快拨打120！请大家保持通道畅通！”王新波沉着、冷静地组织现场救助，网点员工们迅速行动起来，有人快步冲去倒来温热的红糖水，有人贴心拿来靠垫让张静丽倚靠，大家围在一旁轻声安抚，直到急救人员赶到网点。
在沟通中，员工们得知，张静丽的老伴已经过世，儿子远在外地工作，她特意叮嘱大家不必联系家人。经送医检查，张静丽是因受寒叠加低血糖引发了暂时昏厥，所幸救助及时，身体并无大碍。
康复后，张静丽的心里始终惦记着建行的工作人员。次日，她带着一面印着“真情帮助暖人心 终身难忘情无价”的锦旗，专程来到网点致谢。“那天真是多亏了你们，让我觉得特别安心。”张静丽紧紧握着王新波的手，话语里满是真挚的感激。
如今，这面锦旗静静地悬挂在网点的一隅，它不仅承载着一份沉甸甸的谢意，更见证着建设银行在平凡的金融服务中始终坚守的责任。
（曹润泽 秦薏颜）
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