山西
你有没有发现，有些人一开口，整个场子就稳了？而有些人，话还没说两句，气氛就僵了。说话这事，真是门学问。说话得体不是技巧，而是一种修养。
我有个朋友，在公司做中层，上要面对领导，下要管理团队。有次部门出了个大岔子，领导火冒三丈冲进办公室。要是换个人，可能要么急着推卸责任，要么低头不敢吱声。他不慌不忙站起来，第一句话是：“王总，这事是我的责任，让您费心了。”然后才接着说：“我和团队已经拿出了三个补救方案，您看哪个更合适？”就这么两句话，领导的火气消了一半。
关键时刻说软话，不是认怂，而是智慧。硬碰硬谁不会？但能把局面稳住，把问题解决，这才是真本事。
说话得体的另一个关键，是懂得什么时候该闭嘴。亲戚家有个孩子，今年刚上大一，家庭聚会时，长辈们聊起现在的年轻人“吃不了苦”。孩子一听就炸了，当场列数据讲道理，把一桌长辈说得哑口无言。事后他妈妈叹气：“你说得都对，但这样说话，以后谁还愿意跟你聊天？”
有时候，沉默比反驳更有力量。不是所有事情都值得辩论，不是所有场合都适合较真。看破不说破，是成年人的基本素养。
还有一点特别重要——分场合说话。同样的内容，在不同场合要用不同方式表达。你在团队内部讨论时可以直来直往：“这个方案不行，得改。”但跟客户沟通时可能就得说：“这个方向很有创意，我们看看怎样调整能更符合您的需求。”
说话看场合，不是虚伪，是尊重。你对着广场喊话和对着会议室说话，能用同一个音量吗？一样的道理。
真正会说话的人，都明白一个道理：言语是你的第二张名片。你开口的那一刻，别人就在心里给你打分。这个分数，关系到别人愿不愿意信任你、帮助你、跟你合作。
说话得体不是让你圆滑世故，而是让你在表达自己的同时，不伤害别人；在坚持原则的同时，不制造冲突；在传递信息的同时，不破坏关系。
从今天起，说话前先停三秒。想想这话该不该说、该怎么说、什么时候说。把每一句话都说妥当，是你对自己最大的负责。当你开口就能让人舒服，你会发现，人生很多门，自然而然就为你打开了。
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