小窗口，大温情——商城县政务服务中心用行动诠释初心

锦旗虽简，却也道尽了对政务服务人员的认可；锦旗很红，无不彰显着政务人员服务的初心。近日，在商城县政务服务中心特发政务的服务窗口，接连收到两面来自群众的锦旗。两面鲜红的锦旗给繁忙的政务服务大厅增添一抹靓丽的风景，这不仅仅是一面普通的旗帜，更是体现群众对政务服务人员的无限认可，同时也能深刻体现出窗口工作人员始终秉持“为人民服务”的初心。

“本以为遇到问题楼盘的问题会很麻烦，没想到工作人员这么负责，主动帮我沟通解决，省去了我很多奔波。”顺利完成信息更正、拿到办证受理回执的李先生，对特发工作人员高文君的贴心服务和高效处置连连称赞,事后李先生为高文君送来一面锦旗表示感谢。

据悉，2025年12月24日，李先生前来不动产三号综合受理窗口办理房产业务，在提交办证材料时，窗口办事员高文君仔细核查发现，其购房备案合同上的权属信息存在偏差，必须修改备案合同信息才能继续办理后续手续。然而，李先生购买房产的楼盘属于问题楼盘，开发企业当前无法正常办理备案合同的系统修改手续，这让满心期待办证的李先生犯了难。焦急之时，高文君主动安抚其情绪，并第一时间与审批部门沟通协调，成功解决了他的燃眉之急。

在同一周，余先生也为特发工作人员蒋雨丽送来一面锦旗。余先生原为固始人，因工程抵扣房屋需要办理产权证，因其房屋性质特殊，加上问题楼盘的遗留问题，让其没那么顺利办证，可能面临多次跑的状况。窗口办事员蒋雨丽了解情况协助其联系开发商、房管所、不动产等相关负责人，最终得以顺利办证，并且当天出证，帮其省去了“来回跑”的麻烦，这让余先生很是感动，身处陌生城市，却没有被区别对待，反而给他一种家的温暖。余先生说锦旗的“办事高效暖人心，排忧解难似亲人”这几个字虽简单，却是对当前政务人员的高度精准概括。

两面锦旗背后虽是平凡的小事情，却也反映出现在政务服务的高效和便捷，真的做到想群众之所想，急群众之所急。类似这样的温情画面时常在政务服务大厅上演，据统计，截止到目前，商城县政务服务中心累计获得表扬信339封，锦旗67面，每一个数字背后都是群众对我们政务工作的高度认可。

商城县政务服务中心负责人表示：这两面锦旗不仅是群众对窗口办事员个人工作的认可，更是对政务服务质量的肯定。今后将继续秉持“服务无止境，满意无终点”的服务理念，持续优化服务流程、强化人员培训、提升服务意识，致力于为企业与群众提供专业、高效、有温度的一站式政务服务。（蒋雨丽）