2025年12月车企投诉指数排行：多车企投诉大幅上升

2026年第一天，汽车门网发布了2025年12月份汽车质量投诉指数。刚刚过去的12月，汽车门网的整体投诉指数为15898.55，环比11月大幅上涨了17.5%。

12月份，车企投诉榜首再次“易主”。投诉指数飙升近四倍的一汽-大众强势登顶。“前任”领头羊奇瑞汽车本月投诉指数大幅下降了五成，顺势退居第三位。比亚迪依然排名第二，但投诉指数上涨了近两成。

值得一提的是，入围本月TOP10榜单的8家车企投诉指数环比都不同幅度上涨。而从投诉问题来看，各大车企的投诉都以老问题为主。

以下是2025年12月车企投诉指数的具体分析：

第一名：一汽-大众 投诉指数 1293

典型故障：变速箱机电单元故障、轮胎开裂

汽车质量投诉点评：2025年最后一个月，“久未谋面”的一汽-大众投诉指数突然暴涨，进而冲到了投诉榜首。不过，将一汽-大众推向榜首的投诉问题倒在意料之中。从投诉反馈来看，变速箱机电单元故障成了一汽-大众的重点投诉对象。值得一提的是，一汽-大众的双离合变速箱问题由来已久，迈腾、速腾、CC、探越等多款车型都有大量案例。当然，问题车型多发于2017款-2021款，近三年内的新车问题较少。另外，宝来和速腾的轮胎开裂问题本月同样遭到了众多车主的投诉。有车主称，新轮胎三个月就出现开裂问题，但目前还没有解决方案。

第二名：比亚迪 投诉指数 1218

典型故障：新车增配降价、补贴不兑现、悬架吃胎偏磨

汽车质量投诉点评：本月，比亚迪依然排在第二位，但投诉指数上涨了18%。这背后，秦PLUS、汉、唐等车型投诉指数的上升直接推高了比亚迪的整体投诉指数。而从投诉问题来看，比亚迪12月份依然未出现新问题，投诉点仍围绕新车降价、悬架吃胎偏磨等问题展开，而且投诉集中度也较低。

第三名：奇瑞汽车 投诉指数 789.3

典型故障：底盘异响、车机不升级、不退订金

汽车质量投诉点评：经历11月投诉指数大涨之后，奇瑞汽车12月投诉指数大幅回落。从投诉车型分布来看，风云A9L仍然是奇瑞汽车的主要吐槽对象。新车降价增配、下摆臂异响等问题再次招致了老车主的吐槽。与此同时，车机不升级问题也遭到了捷途旅行者、瑞虎8、艾瑞泽8车主的小范围投诉。

第四名：长安汽车 投诉指数 768.3

典型故障：车机卡顿不升级、变速箱机电单元故障

汽车质量投诉点评：12月份，长安汽车的投诉指数同样大幅上升，旗下的UNI-T、UNI-V、逸动PLUS等车型的投诉指数均大涨。从投诉反馈来看，长安的问题仍集中于车身电气和服务两大类，车机卡顿不升级成了最大槽点。另外，本月长安的变速箱问题投诉占比上升到了16%，变速箱顿挫、无法换挡等问题遭到了更多车主的投诉。

第五名：上汽通用别克 投诉指数 581.5

典型故障：转向卡滞异响、仪表台开裂、燃油泵模块故障

汽车质量投诉点评：本月，上汽通用的投诉指数环比增长了两成。这背后，投诉指数近乎翻倍的君威推高了上汽通用的整体投诉指数。而从投诉问题来看，上汽通用并未出现新的集中投诉。君威成了本月上汽通用别克的最大槽点，变速箱机电单元故障和燃油泵模块故障都遭到了多位车主的吐槽。别克英朗紧随其后，同样是重点投诉对象。转向卡滞异响再次成了众矢之的。