精细化运营 书写惠民服务新答卷 | 南京公交2025创新实践卷

公共交通行业的数字化转型蝶变 从认知重塑到实践攻坚

从民生初心出发

主动求变破局

南京公交聚焦民生实效

深耕服务“精度”

把每一程出行

都变成传递温暖的纽带

一、智慧赋能

AI驱动决策，“精”算资源配置

• 南京公交针对传统经验决策低效问题，联合蚂蚁集团打造全国首个“线网预测AI大模型”，被交通运输部列为交通强国试点项目。

• 全网诊断时间从45天缩至12小时，决策效率提升17倍；优化50余条线路，线网重复系数降至2.75；里程利用率达95.9%，稳居全国首位。

• 10米及以下车辆占比提升至61%，推行“大小车混搭”模式，杜绝“大车空跑”，实现资源配置从粗放到精算的转型。

二、网络织密

微循环接驳，“精”联服务末梢

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  南京公交践行“地铁到站、公交到家”理念，用2年时间更新7米级小型车辆，打造近百条“小蓝鲸”微循环线路（占比至20%）。以“短线高频”的精细化服务模式串联小区、菜场、医院、地铁站等地，有效打通公交服务“最后一公里”。

• 主城区地铁接驳率已超95%，其中，B10路、210路千公里客运量超3300人次，达全网线路平均水平的2.4倍，运营效率在全国接驳地铁微循环线路中处于前列；

• 配合地铁10号线同步优化的108路精准填补盲区，客流量实现105%的翻倍增长；同步新增的84个公交招呼站，将平均换乘距离缩短至180米内，切实打通了城市出行的“神经末梢”。

三、场景适配

定制优服务，“精”契多元需求

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  南京公交打破传统服务边界，聚焦“一老一小”开通多条就医专线、求知专线，创新推出“零换乘、零步行、无障碍”精细化服务。5条就医线日均客流3215人次，其中“一老一小”超2100人次，老年卡使用占比近50%。

• 同时推出新生圩长江大桥首条过江公交（实现六合与仙林一站直达），2条“地铁末班守时班车”、14条CityBus旅游专线、118条响应式线路以及“按需定制”的动态公交，实现公交服务与群众需求的高度契合。

四、体验升级

细节见真章，“精”暖出行旅途

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  南京公交创新实施“联合调度、错时发车”服务模式，中山北路走廊31路、34路车辆使用效率提升13%；地铁10号线雨山路站周边线路推行“定时定点”服务，实现乘客准点候车与班次高效利用。

• 依托近300个“云站点”二维码，让市民精准掐点候车，高峰候车时间缩至5-8分钟，实现以细节传递民生暖意。

车行稳、心贴近

南京公交把“精细化运营”

注入每一次出发与抵达

穿梭在大街小巷的公交车

正载着一座城市的关怀

稳稳驶向为民服务深处