元旦佳节暖泉城 一线坚守保民生

智慧平台实时闪烁，供暖管家巡检维修，施工现场一片繁忙，服务热线快速响应……2026年的第一天，济南能源集团所属济南能投集团的一线工作者，在各自岗位上“辞旧迎新”，全力保障供热设备安全稳定运行，以实际行动践行“知行合一 为人民服务”的企业核心价值观。

供热一线：温暖守护不打烊

1月1日，能投集团各供热单位调度指挥中心大屏幕上，各项运行数据实时跳动，工作人员通过数据分析，加强监测，精准调控。巡检人员穿梭于各个小区，对供热设施进行细致检查，及时处理隐患，确保热量安全高效送达千家万户。

济南火车站作为泉城的交通门户，供热区域广、建筑结构复杂、客流量较大，为确保节日期间综合供能平稳有序运行，济南能源环保科技有限公司运行人员对纵横交错的供热管网以及大大小小的换热器进行逐一排查，保障旅客平安出行。

巡检一线：安全防线不松懈

一大早，能投集团的供暖管家们已经带着工具，开始“新年第一巡”。从变压器到循环泵，他们仔细对站内设备展开巡检，手持测温仪，对关键节点的温度、压力、绝缘性能等参数细致排查，不放过任何轻微的异常响动，确保设备安全运行，与此同时，强化安全生产责任制，开展专项检查，对重点区域、关键环节进行拉网式排查，确保能源供应安全稳定。

“听声音、测温度、看压力，这些动作一天要重复数十次，越是节假日，越要打起十二分精神。只有老百姓家里暖和，我们心里才踏实。”正在巡检的供暖管家龚新华说道。他们用冻红的双手和坚实的足迹，守护着城市供热“大动脉”，保障用户安全用热。

服务一线：贴心关怀不断线

“您好，请问有什么可以帮您？”96969热线电话响起。客服人员耐心解答用户关于用热方面的咨询。为确保节日期间服务“不缺位、不断档、有温度”，能投集团增派客服人员，24小时全天候值守，形成“前端快速响应+后端专业支撑”的全流程服务闭环，压缩工单转派环节，推动服务直达用户终端，确保各类用热问题高效响应、精准解决。

项目一线：建设发展不停步

在济南市重点能源项目建设现场，机械轰鸣声此起彼伏，能投集团承担的多个新能源项目、热网工程持续推进。在某热源替代项目工地，项目经理带领团队坚守岗位，“我们要抢抓关键节点施工，确保按期投用”。建设者们严格按照施工计划推进，为城市能源结构优化和绿色转型奠定基础。

在城市的不同角落，我们坚守一线阵地，默默守护着千家万户的温暖。伴着2026年的第一缕阳光，我们步履不停，以拼搏诠释担当，以责任汇聚暖流，为这座城市注入能源动力，在平凡岗位上书写不平凡的奋斗篇章。