农行安徽分行：打造特色支行 绘就服务精度与温度

本文转自：人民网-安徽频道

人民网记者 胡雨松

“金融为民”是对银行机构的基本要求，更是金融行业践行社会责任的核心使命。

农行安徽分行立足安徽区域发展特色，精准对接科创园区、城市社区、乡村田野的差异化需求，量身打造科技金融、适老化服务、惠农服务等特色支行，以精准滴灌的服务精度和温暖贴心的服务温度，让金融“活水”浸润民生各个角落，为地方发展注入强劲金融动能。

科技赋能：为科创企业铺就成长快车道

“传统信贷看营收，农行却看重我们的技术实力和发展前景，这笔贷款让我们科研之路更稳！”北斗伏羲信息技术有限公司财务经理吴定益说。

作为国内低空空域导航领域的技术引领者，该公司手握地球剖分理论、北斗网格编码等世界领先技术，参与编制多项国际国内标准，却曾因缺乏传统抵押物面临融资难题。

工作人员介绍北斗伏羲核心产品。人民网记者 胡雨松摄

今年9月，企业亟需资金投入新一代低空智联产品研发，农行合肥高新技术产业开发区支行主动对接，为企业打造定制化金融产品。

作为科技金融特色支行，农行合肥高新技术产业开发区支行深耕战略性新兴产业，构建“投贷债融”四位一体服务模式，推广知识产权质押融资等产品，主动将企业市场前景、研发能力以及专利产权储备等要素纳入评估体系，依托2000万元科技企业专属信贷授权，开辟绿色审批通道，短短数日便完成1000万元普惠金融贷款发放。

截至目前，该行累计服务科技型企业1253户，其中上市企业23户，专精特新及“小巨人”企业316户，累计授信157亿元，成为科创企业成长“合伙人”。

适老暖心：“长春花”守护幸福晚年

农行合肥逍遥津支行坐落于淮河路步行街核心地段，2025年4月成功创建“长春花”适老化支付服务特色网点，成为周边老年群体的“暖心驿站”。

走进网点，一系列适老化改造设备尽显贴心：老年服务专区配备适老化桌椅、各度数老花镜、放大镜，血压仪、急救包、健康书籍一应俱全，甚至还有老人专用的震动叫号机，解决听力不佳问题。农行合肥逍遥津支行内勤行长范雅丽介绍，该支行目前配备了2名“银发服务专员”、3名引导专员提供全流程服务，4名工作人员掌握外语或方言，2名具备手语能力，确保不同需求的老年客户沟通无障碍；更有 10 名工作人员持有 “红十字救护员证”，为老人安全保驾护航。

农行合肥逍遥津支行为老年客户配备震动叫号机。人民网记者 胡雨松摄

“把老人的事当自家事办，才能让他们安心舒心。”范雅丽说。

去年11月，一对老两口焦急到店，口齿不清的老奶奶反复念叨“钱不见了”。经同行爷爷解释，大家才明白老人是想查询一笔十多年前的270元存款，因记不清是否支取而心急如焚。范雅丽立刻上前安抚老人情绪，一边安排工作人员倒上热水，一边快速打印账户流水逐笔核对，最终发现资金在注销旧社保卡时已转入新卡。她用通俗易懂的方言耐心讲解，指着流水单上的记录一一说明，直到老两口紧锁的眉头舒展，放心离去。

除了在日常业务中急老人之所急，支行更把守护老人的 “钱袋子” 当作重要责任。2025年以来，支行联合街道主动走进社区、养老院，开展多场 “反假币、防电诈”主题活动，发放宣传折页300余份。工作人员用真实案例拆解诈骗套路，教老人识别电信诈骗、虚假理财等陷阱；在网点办理转账业务时，也会主动多问一句、多核实一遍，多次成功劝阻可疑交易，用实际行动为老年群体的财产安全筑起“防火墙”。

惠农扎根：打通乡村振兴“最后一公里”

“以前贷款跑县城，现在家门口就能办，太方便了！”肥东县牌坊回族满族乡农户张朝云说。她家种有200亩农田，正咨询20万元惠农e贷，为来年春耕备农资。

张朝云口中的服务站，是农行肥东县支行设在牌坊乡便民服务大厅的惠农服务站，距县城12公里，辐射周边3个乡镇。

“服务站就是让农户少跑腿。”肥东店埠支行行长、服务站负责人王帆介绍，服务站采用“2+N”团队模式，2名专属客户经理加灵活派驻人员，实行“每周两天固定服务+农忙弹性加班”机制，配齐办公设备，实现贷款咨询、业务代办等服务“就近办”。

王帆（左）向客户介绍惠农e贷金融产品。人民网记者 胡雨松摄

依托当地杭椒产业和粮食种植优势，服务站主动对接乡镇农业部门与行业协会，精准摸清农户资金需求，进一步简化审批流程，让惠农贷款快速直达田间地头。截至目前，服务站已累计为228户农户发放贷款4307万元。

从春耕备耕的农资采购，到秋收时节的资金周转，服务站的金融服务始终紧跟农时节奏，精准对接农业产业链需求，为种植大户、家庭农场等经营主体纾困解难，让金融“活水”持续浸润乡村沃土，为“一村一品”产业发展和乡村振兴注入源源不断的金融动力。

从科创园区的技术赋能到城市社区的适老关怀，从乡村田野的惠农助力到民生场景的精准对接，农行安徽分行以特色支行建设为纽带，将“金融为民”的承诺转化为看得见、摸得着的服务成效，在服务实体经济、保障民生需求、助力乡村振兴的道路上稳步前行，为安徽高质量发展持续贡献农行力量。