安徽
2025
运营公司
年终盘点与成长印记
与合肥轨道一起走过的温暖时光
时光向前，合肥向上。
2025年，是合肥轨道与您相伴的第9年温暖旅程。
从清晨的第一班列车，到深夜的末班守候；
从一条线的孤勇，到七条线的纵横——
我们始终相信，轨道不仅是城市的动脉，
更是通往美好的约定。
01
2025，数字见证成长
更密的线网，更近的生活
运营总里程跨越259公里，180余座车站如珍珠串联城市脉络；
累计客运量突破26亿人次，每一程奔赴都是沉甸甸的信任。
地铁已成为市民出行的首选，单日最高客流超335万人次，活力澎湃；
2025年11月，月度日均客运量攀升至170.46万人次，城市脉动愈发强劲。
更准的守护，更安的旅途
安全是无声的诺言。运行图兑现率100%，正点率高达99.997%；
关键设备可靠度稳超99%，用硬核技术守护每一程平安。
高峰时段最小行车间隔压缩至3分28秒，让通勤路上，少些等待，多份从容。
全年累计实施58次延时运营，无论多晚，总有一班车在等你回家。
02
2025，服务温暖人心
我们秉持“温暖城市，幸福乘客”的价值观，让服务不止于出行。
地铁站，正悄然变身为您身边的“生活驿站”。
“能量补给站”奉上热乎早餐，“地铁洗衣”解上班族之忧，
自助办理身份证、驾驶证，让通勤与办事无缝衔接。
纳凉区、御寒点、应急药箱、轮椅服务……细节之处，皆是心意。
2025
年度盘点
我们始终挂念着特殊群体的需要。
“适老售票机”配放大镜、辅以人工讲解；
“爱心直通车”提供全流程陪伴，预约清晰，服务温暖。
面向退役军人、高层次人才、残疾人等群体的免费乘车政策持续落地，
今年累计惠及进站客流已超2000万人次，让城市的礼遇与关怀一路随行。
2025
年度盘点
03
2025，文化浸润旅途
车站里，也能遇见诗与远方。
“轨道生活文化节”持续升温，非遗体验、汉服巡游轮番上演；
“百戏入皖”主题专列穿城而过，将流动的艺术馆搬进车厢。凭“百戏入皖”活动票根或“合肥请您来”二维码，还可在车站免费兑换单程票，让艺术之旅与归家之路同样顺畅。
非遗船模、掐丝珐琅展走进车站，让600年的技艺触手可及。
全国首个车站婚姻登记处——幸福坝站，已累计见证3700余对新人幸福启航。
2025
年度盘点
今年以来，我们累计开展各类特色活动1100余场，让地铁站成为充满文化味与温情的城市公共空间。
2025
年度盘点
04
2025，融合畅联城市
一体化出行，让衔接再无缝隙。
“地铁一到，公交即发”的高峰接驳模式持续优化，高效联动；
合肥南站、火车站“国铁-地铁”单向安检互信全面推行，换乘更快捷；
空轨专线、旅游专线、微循环公交协同发力，真正打通出行“最先与最后一公里”。
2025
年度盘点
05
2025，站点成为服务新主场
站点，正从交通节点升级为服务民生的前沿阵地。
向日葵、驿无忧等7个党群服务驿站，累计服务超40万人次，成为传递温暖的红色窗口。
“市事通”政务驿站覆盖人社、医保等高频业务，上线以来服务超1000人次，实现“通勤办事两不误”。
以便民服务为核心，寄存、洗衣、快速理发、自助体检机等一系列项目精准落地，解决您的日常刚需。
2025
年度盘点
06
2025，商业激发站点活力
我们在商业融合上不断探索，让车站充满浓厚的城市烟火气。
全线网引入100余处品牌商铺与700余处自助设备，涵盖热门餐饮、潮玩与便民用品。
在大东门站等站点，打造了115余个特色市集摊位，汇集美食、文创手作。
更联合知名品牌开展策展活动，让每一次途经都可能收获一份惊喜体验。
2025
年度盘点
07
2025，人才赋能卓越服务
卓越的服务，源于卓越的人才。2025年，合肥轨道人才队伍建设硕果累累，全年累计荣获市级以上荣誉100余项，以扎实的成就闪耀于行业舞台。
我们在品牌、创新与技能领域全面突破：幸福服务品牌《一起幸福吧》获评全国交通运输品牌建设“卓越案例”；在质量创新大赛、信得过班组评选中，47个项目与班组脱颖而出，其中道岔科学攻关小组、“无线ping通”创新小组等班组荣获一等奖。此外，更在第三届全国技能大赛“轨道车辆技术”赛项中勇夺桂冠，展现了顶尖实力。
这份荣耀，植根于深厚的人才沃土。通过覆盖7大专业的实训基地和全年164项赛事锤炼，超过700名员工在比拼中成长。技能大师工作室引领攻坚，全年解决生产难题40余条，完成技术攻关30余件。
正是这支充满活力的队伍，将“创新有功、技能有价”的理念转化为每一天安全、准点、温馨的服务，成为合肥轨道高质量发展的最亮“金名片”。
2025，感谢每一次相遇
每一程安心抵达，都是我们不变的追求；
每一次微笑服务，都是我们真心的交付。
感谢您，与我们共同走过这温暖的365天。
2026，我们继续同行
在更密的线网里，遇见更便捷的出行；
在更暖的服务中，触摸更美好的生活；
在更融的城市间，拥抱更辽阔的未来。
合肥轨道，与城市共成长
与您，共赴下一程美好
信息来源丨运营公司
一审丨于彩丽；二审丨李丽媛；三审丨周卫东
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