曾被深圳市民怼，也曾被喊话“请记者来看”！它经历了什么？

又到一年将尽时

回望2025的深圳

那些来自街头巷尾、网络评论区、

来自你我的声音

串联起了奥一这一年的行动轨迹

在即将过去的2025年

我们接收了

近2000条市民反映与建议

并以此为线索

发布了198篇基层治理报道

涵盖162项具体民生诉求

涉及139个政府部门单位

站在新旧交替的路口

我们不仅想记下这些

被看见、被回应的“期待”

更想和你一起

望向2026年的深圳

写下我们对这座城的“新期待”

2025

当“期待”成为“现实”

速度，在于“主动向前一步”

这一年

一位被称为

“多管局局长”“卷尺哥”的普通市民火了

透过他的镜头记录下的城市问题

常常“今天发布明天解决”

这一效率的背后

是深圳从“接诉即办”

向“未诉先办”的机制跃升

深圳“卷尺侠”走红，指哪修哪！部门这波操作全网获赞

这一年

奥一同样“主动向前一步”

通过“接诉即办”平台

今年以来奥一收集深圳市民网友近2000条建议

发布深圳基层治理报道198篇

涵盖162项具体的民生诉求

涉及139个政府部门单位

都得到回应和说明

推动部分诉求直接得到解决

南山区人民医院东门车流“打架”的奥一报道，推动多部门2日内破解难题。对深圳湾口岸风雨连廊的持续跟进，我们见证其从问题发现到工程完工的全过程；

滨海大道天桥人车混行乱象，记者现场走访半个多月后，天桥就换上“新皮肤”，市民表示：“好惊喜！”。

我们不仅回应诉求，更主动追踪选题线索，今年全新升级的“与城市对话” 栏目全年推出12期深度内容，每期聚焦一个治理难点，从电动自行车“围城”到低空噪音扰民，从无障碍设施到工程超期围挡……记者们深入一线走访记录市民的声音，厘清问题的症结并主动链接专家学者、代表委员共同探寻解决之道。

今年5月，奥一网接诉即办后台收到大量深圳市民关于飞行器噪音扰民的投诉，记者走街头采访居民、爬天台“蹲”飞机，甚至被着急的市民“怼”……报道发出后，阅读量在各大平台均突破10万，有网友表示终于有媒体关注这个问题了。

7月，在一篇关于深圳市宝安区道路被围挡多年的稿子下，有市民留言：“我们这里围了六七年，请记者来看看！”奥一记者们2天内实地走访了近10处施工现场，奥一报道出街，除了直接推动了如盐田港拖车综合服务中心等项目的整改，更大的价值也在于搭建出多方沟通的桥梁。这也是奥一初心所在。

9月，奥一新闻记者走访调查发现深圳大量宜停车泊位沦为部分车主的“免费停车场”。现象曝光后，迅速引发社会广泛关注。大量留言盼望相关政策法规尽快完善，还市民一个公平有序的停车环境。在奥一的持续跟进推动下，有关道路停车管理的立法议题已获得重视，相关工作的推进动态值得期待。

11月初，“人民城市 深圳作答——2025第三届走好新时代网上群众路线创新实践分享交流会”如期来临，现场发布《2025深圳基层治理研究报告》，我们总结出2025年部门回应的高频词是“高度重视”“第一时间”“现场核查”“要求整改”。这条响应流程背后，是流程之上的“真解决”与“满意度”。

阅读《2025深圳基层治理研究报告》>>>

智慧，在于“巧解难题”

这一年，深圳对于市民的“期待”，有了更多的“解法”。我们看到福田区推出的“AI数智员工”，重塑政务服务流程；龙华区运用AI 3D建模技术，为电动自行车乱停放难题开出“智能药方”；龙岗区环卫车辆装上AI摄像头，让城市清扫拥有了“智慧之眼”……深圳用行动诠释了城市治理的创新活力。

今年8月21日，奥一镜头记录下深圳市龙华区在划分严管区之后，电动自行车乱停放专项整治的首日现场。龙华在此次系统性治理中，深度应用在AI 3D建模技术，为治理装上“智慧大脑”。

城市治理的末梢在街巷，创新的活力在基层。奥一于今年推出的“街尽全力”栏目，则聚焦街道层级在治理中的真实努力与突破。在宝安区沙井街道的走访调研中，我们见证了社区工作人员如何将办公室“搬”到摊贩中间，在保住烟火气的同时化解治理冲突。

我们感受到，这一年，深圳的“城市管理者”们，正向“服务者”“引导者”转变，“共治”的治理逻辑，自上而下，在各个具体场景中不断深刻。

温暖，在于“看见每一个人”

城市治理的温度，更在于对每一个群体的关怀。从杜绝浪费又暖心的“食物银行”深圳这家24小时“银行”：存的是馒头，发的是温情，

到接驳学子的“学校巴士”深圳这所学校上下学遇难题！官方派出几十辆巴士来解题。

春运深夜里等候游子的“蓝海豚巴士”今晨深圳北打车难，有旅客等候3小时！“蓝海豚”出动。

大到“生娃不花钱”的一站式补贴生娃基本“不花钱”！深圳已率先实现，网友纷纷晒账单。

图源：小红书截图

细微到守护一只走失小狗的“地铁冒险”，这些或大或小的举措共同编织出深圳最动人的温情底色。

今年，奥一聚焦深圳无障碍环境的“微梗阻”，深圳残联、市交通运输局等多部门高度重视并迅速行动起来，全市2230处问题得以进一步整改与优化。

美好，在于“生活中的惊喜”

所有的改变，都指向更美好的生活，回想即将过去的一年，你期待的哪种“美好”如约而至呢？

对于孩子来说，可能是一场“秋日暖阳”。奥一新闻记者直击深圳多个学校试点的“秋假”，看孩子们得以在更广阔的天地中成长。是一场起源于“凑热闹”的街头篮球，身高一米五的小孩哥几番“声东击西”晃翻CBA球星一战成名！

也是一场被及时扑灭的“意外”！深圳市艺术高中的两位学生和福田中学的一位学生临危不惧、科学施救，赢得了官方和网友的齐齐点赞。下课路上干了件大事！深圳三位“学生哥”火了，坦言：后怕但很自豪

对于打工人来说，是一场city walk，“上山、下海、逛公园”成为流行的周末“三件套”，1350座公园和超2600公里的绿道碧道将诗意的栖居变为日常。官宣！深圳山海连城又添两“新成员”，八大公园要“串”起来了

对于每个人来说，是生活多出的一份惊喜，深圳的地铁车厢闲时送快递，站内能买热乎早餐，还建起羽毛球场。公交开“移动小卖部”也能预约次日早餐，社区咖啡馆变身自习室，交通卡推出DIY定制图书馆成了电影放映厅……真没想到地铁、公园还能干这个，深圳多行业正绞尽脑汁“不务正业”！

上芬地铁站墙绘“魔童“与伙伴们的身影火上了央视。

央视新闻报道截图，成片的异木棉构成“粉色海洋”，让市民转身就进了花海……转角遇花海，深圳一地被“挤爆”！网友直呼：怎么拍？求赐教

图源：深圳龙华

深圳，最懂如何“功一美二”！奥一用一篇篇报道，阐释深圳如何做好一件事却能兑现市民的多一份美好期待。

2026

从“回响”到“新期待”

翻阅完过去一年

却让我们我们对新一年更加充满信心

尽管

仍有一些“老问题”在等待“新答案”

仍有一些挑战

需要新智慧

我们期待，脚下的路能真正畅通。非机动车道上不再有腾挪躲闪，行人可以轻松行走，骑行者可以安心行驶每一公里；路面上的围挡能够“按时下班”，公告牌上的完工日期，不再沉默的一延再延；“千欣路”这样让人“闻风丧胆”的拥堵点能早日畅通……

我们期待，家能更加安心与美好。在“好房子”成为政策愿景的今天，我们期待建筑安全的底线坚不可摧，消防通道永远畅通无阻；小区管理规范而有温度……

我们期待，创新与你我更贴近。科技的意义，应是便捷而非复杂，伴随“低空经济”的航线划破天际的，不是扰民的轰鸣，而是更高、更快、更强的速度与体验；“AI”与“智慧”不再是不接地气的炫技名词，而是物管、政务等生活中真实可感的帮手……

整治半年后，多网友反映深圳这条路依然“堵到走不动”！部门回应

直击深圳多区高层建筑消防细节！记者走访，多处接报即改

公共收益成“糊涂账”、换物管难……深圳物业多元共治如何破局？

“吵到不行”！深圳多小区居民投诉直升机扰民，低空飞行噪音怎么治？

17街道年投入上亿，现服务“真空”质量不稳！深圳环卫行业洗牌，四大问题凸显

我们期待

报道中的案例能被再次“更新”

那时，奥一记者又将投入街头巷尾

向市民们讲述“问题已办结

期待变成现实”的新故事

而这个故事

我们一起续写

2025→2026

与你并肩，一同前行

站在“十五五”规划的新起点，深圳的篇章将由每一个具体的“人”来共同书写。

南方都市报锚定“做中国一流智库媒体”，旗下核心新闻平台奥一网，致力打造“最聚民智的网络媒体”，以“汇民声、聚民智、暖民心”为出发点，先后推出“接诉即办”等产品，发起“走好新时代网上群众路线大调研”，重磅推出“走好新时代网上群众路线大调研——与城市对话”栏目，聚焦民生痛点开展政学媒联动。

从记录“回响”到传递“期待”，奥一不止于观察与陈述，我们不仅希望成为市民心声的“传声筒”，更努力成为解决问题的“推动者”和凝聚共识的“连接者”。

我们记录，因为每一个微小的诉求都值得被看见；我们追问，因为相信复杂的难题也能在对话中找到出路；我们期待，因为对美好生活的向往，正是这座城市向前的动力。

如果你也有关于这座城市的期待或建议

奥一“接诉即办”平台

是最直接的报料渠道

也可通过公众号、视频号的评论区留言

告诉我们你的“急难愁盼”

同时，如果你对奥一本身有何期待

也欢迎随时在留言中告诉我们~

2026年，让我们继续并肩同行共同写下关于深圳的温暖故事

点击跳转接诉即办>>>

写在2025最后一天

回想过去一年

你曾实现过哪些“期待”？

畅想2026年

对新一年你又有什么样的新期许？

欢迎在评论区留言

说说你希望深圳哪些方面，可以变得更好？

新一年

我们将继续关注你所关心的“大事小事”！

监制：陈文定 刘岸然 谢江涛

策划：任笑一

统筹：陈璐璐 刘晨

采写：奥一新闻记者 廖静文 任贺 蔡诗妍

视频：奥一新闻记者 彭峥 刘正方 刘彦辰

编辑：蔡诗妍