北京
近日，江西省抚州市东乡区居民乐女士送来一面印有“为民服务显真情，排忧解难办实事”的锦旗，对东乡区住房保障中心的及时响应与高效处理表示感谢。前段时间，乐女士反映其小区公共排水管道堵塞，导致楼顶漏水渗入室内，造成家具损坏。东乡区住房保障中心联合相关部门立即处置，组织工程人员及时清理堵塞异物，消除漏水隐患。
今年以来，东乡区住房保障中心坚持党建引领，积极规范物业服务行为，提升物业服务质量，推动城市基层治理现代化。对小区物业存在物业服务履约不到位，侵占业主公共收益、老旧电梯更新不及时、对新就业群体不友好等问题，创新推出物业服务“三公开三即时”，通过公开服务内容、公开公共收支收益、公开履约情况，承诺设施设备即使维修，建议投诉即时办理，困难需求即时帮助，进一步推动物业服务更加规范透明，不断提升群众满意度。为解决老旧小区业主电动自行车充电需求，防范小区飞线充电安全隐患，引进国有企业，为小区新增充电点位；实施老旧小区改造后的富丽花园、园丁苑小区焕然一新，惠及群众2000余人。
对物业企业服务不到位情况，该中心成立整治工作督查组，采取约谈相关负责人、下发整改通知单等方式，有效解决了屋面渗水、下水道堵塞、乱堆乱放、垃圾清运不及时等一批物业服务难题。针对外卖骑手、快递员等新就业群体不友好问题开展整治，印发《关于为外卖骑手、快递小哥等新就业群体提供“畅通渠道、暖心服务”的倡议书》，外卖、快递配送员只需出示手机上的外卖或快递订单便可骑行进入小区进行配送，在地形复杂的小区出入口张贴导引地图，为配送员提供临时避雨、消暑纳凉、免费饮水、手机充电等暖心服务。如今，在该区的各个小区里，一条条暖心举措让配送员与小区物业实现“双向奔赴”，打通了外卖快递配送“最后一米”。(饶方其、刘芷苗)
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