北京
京东位于巴黎近郊的仓库遭团伙洗劫，30个托盘的高价值3C产品不翼而飞，网传损失超3亿人民币。盗贼还破坏了监控和报警系统，典型的有组织作案。
这可是圣诞购物高峰期，仓库是京东欧洲物流的关键节点，一旦处理不好，订单泡汤、声誉翻车，海外业务可能直接回到解放前。可谁能想到，京东不按常理出牌，直接把一场危机变成了全球免费广告。
中国速度+硬核供应链，48小时满血复活。被盗后京东立马联动本地仓、跨境急调、供应商直供，不到两天就补完了货，“次日达”“隔日达”照样兑现，消费者订单丝毫没受影响。这操作，让等着看笑话的外媒都看呆了：合着你家仓库是有“备份”的？
第二招，技术锁赃，让盗贼偷了个寂寞。京东直接远程锁定被盗产品的IMEI码，这些手机电脑瞬间变成砖头，想销赃都没门。盗贼花大价钱雇人、租车、租仓库，最后偷了一堆卖不出去的“砖头”，血本无归不说，还被IMEI定位出卖了行踪，给警方递了关键线索。
第三招，公关控场，京东第一时间发声：仓库已正常运营，“3亿损失”是谣言。同时还顺带秀了波肌肉，全球23国130多个海外仓的“全球织网计划”，潜台词就是“这点小波折，我们扛得住”，既稳了老客户，又打了广告。
第四招，联手警方，盗贼很快落网。京东没纠结损失，反而全力配合法国警方，短短几天就协助抓获了部分嫌疑人，没给盗贼留任何喘息空间。
第五招，宠粉到底，留住老客户。对于受影响的订单，京东二话不说全额退款+额外补偿，代购商家也按合同赔付。本来可能投诉的客户，瞬间变成“铁粉”。
第六招，提前投保，把损失降到最低。早就料到巴黎治安不靠谱，京东提前买了财产险，专家预估能挽回八成以上损失。都知道，巴黎盗窃抢劫频发，卢浮宫都接连遭劫，京东这波未雨绸缪，简直是出海企业的风控教科书。
京东这波操作太绝了！借机会秀了供应链、技术、公关、风控四大实力，不仅没掉粉，反而让全世界看到了中国企业的韧性。
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