总保费首破7000亿新高峰 中国人寿实现高质量发展

在“十四五”规划收官与“十五五”谋篇布局的关键节点，中国人寿保险股份有限公司（以下简称 “中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）再迎发展里程碑——截至11月30日，公司总保费规模突破7000亿元。这一数字折射出中国人寿卓越的综合实力、稳健的经营表现、持续的服务创新以及在服务国家战略与民生保障方面的突出贡献。凭借多个维度的均衡发展与持续向好的发展趋势，中国人寿在财经网2025年度金融业评选中获评为“年度寿险公司”。

业绩持续向好：盈利高增、结构优化、价值提升

中国人寿发布2025年第三季度报告，展现了公司在高质量发展道路上的稳健经营态势和持续增长动能。报告显示，2025年前三季度，该公司实现归属于母公司股东的净利润1678.04亿元，在上年同期高基数基础上实现大幅增长，同比增幅达60.5%。同期，公司总保费收入6696.45亿元，同比增长10.1%，业务结构持续优化。其中，续期保费为4516.11亿元，同比增长10.0%，体现了存量业务的稳健贡献；新单保费为2180.34亿元，同比增长10.4%，显示业务拓展态势良好。值得注意的是，前三季度新业务价值实现强劲增长，较2024年同期重述结果同比提升41.8%，标志着公司业务发展的质量和可持续性进一步提升。

在业务稳步发展的同时，中国人寿的财务实力与风险管理能力同样表现稳健。截至2025年9月30日，公司偿付能力持续保持较高水平，核心偿付能力充足率达137.50%，综合偿付能力充足率达183.94%，为业务开展提供了坚实保障。在监管机构的风险综合评级中，公司连续29个季度保持A类评级，凸显了其卓越的风险管控水平和稳健的经营品质。

公司的资产规模与投资业绩也呈现积极发展态势。截至三季度末，中国人寿总资产达74179.81亿元，投资资产规模达72829.82亿元，较2024年底分别增长9.6%和10.2%，资产实力进一步增强。净资产规模达6386.82亿元，较2024年底显著增长22.5%，反映了公司内在价值的稳步提升。2025年前三季度，公司把握市场机遇，实现总投资收益3685.51亿元，同比增长41.0%；总投资收益率达到6.42%，同比提升104个基点，投资端表现突出，为整体业绩增长提供了有力支撑。

总体来看，中国人寿2025年第三季度报告反映出公司在盈利水平、业务发展、财务实力与投资能力等方面的全面进步，为其长期可持续发展奠定了坚实基础。

深耕民生保障，构建多层次产品体系守护人民美好生活

基于金融工作的政治属性和人民立场，中国人寿始终将服务民生保障作为核心发展导向，全面推进多层次、多领域的保险产品体系建设。

在健康保障领域，公司系统推进医疗保险、疾病保险、失能保险和护理保险的产品创新。通过推出个人长期失能收入损失险、中老年骨安康保险、母婴疾病保险等特色产品，并持续将前沿医疗医药技术纳入保障范围，不断拓展健康服务的深度与广度。

在养老保障方面，公司围绕多样化的养老需求，建立起覆盖广泛人群、产品形态丰富、销售渠道多元的商业养老保险产品体系，为社会提供长期稳健的养老金融解决方案。

在普惠金融实践方面，中国人寿持续推动保险服务的下沉与提质。针对新市民、老年人、小微企业及乡村居民等重点群体，公司开发了一系列专属保险产品，如老年专属旅游意外险、家政人员意外疾病保险、“一带一路”专项保障等，切实满足差异化保障需求。截至2025年6月末，公司累计为小微企业和个体工商户提供风险保障约2.7万亿元。

与此同时，中国人寿积极参与多层次社会保障体系建设。截至2025年6月30日，公司已承办大病保险项目200余个、长期护理保险项目70余个及城市定制型商业医疗保险项目140余个，并创新推出个人长期失能收入损失保险，助力完善普惠型保障网络。

在服务乡村振兴方面，公司在“乡村振兴”“扶贫保”等系列产品基础上，持续优化涉农保险供给。截至2025年6月底，相关人身保险产品已为1.59亿人次农村人口提供17.37万亿元风险保障，并通过多种形式的“三农”帮扶行动，以高质量普惠金融服务支持乡村全面发展。

通过上述系统性布局，中国人寿在健康、养老、普惠及乡村振兴等领域形成了多层次、广覆盖的保险服务网络，持续践行保险业服务国计民生的社会责任。

理赔服务数智化升级：高效便捷诠释“金融为民”初心

理赔服务的数据是衡量保险公司履约能力与社会价值的重要标尺。2025年前三季度，中国人寿理赔总件数达4409万件，理赔总金额为733亿元，业务规模与服务覆盖面持续保持行业领先。从结构来看，健康保险责任理赔件数超过4340万件，同比增长13.3%，对应理赔金额超560亿元，同比增长2.2%，体现了公司在健康保障领域服务的深度与广度。在赔付类型分布上，身故、医疗、重疾及伤残四大类赔付占比分别为19.1%、58.0%、18.3%和3.0%，结构均衡，覆盖全面。

在服务模式上，中国人寿着力推动“保险+医疗+互联网”生态融合，通过系统直连社保、医疗机构及第三方数据平台，实现理赔流程的智能化与便捷化。2025年前三季度，公司通过理赔直付服务完成598万件赔案，赔付金额超过32亿元。同时，创新推出的“电子票据省心赔”服务在同期内覆盖693万人次，平均服务时效仅为0.28天，大幅提升了客户体验与服务效率。

目前，中国人寿已在全国多个省市实现了一站式商业医疗保险理赔实时结算，具备一站式线上商业保险、普惠保险理赔直付能力，普惠保险保障覆盖范围达数亿人。中国人寿通过数据协同优化资源配置，为提升全民健康管理水平贡献国寿力量。

中国人寿正系统构建“全覆盖、多层次、便民化”的数智理赔服务体系。如今，中国人寿已经建立起包含寿险APP、企业微信、小程序的多维度线上平台，打破时空边界，让服务精准触达用户。目前寿险APP注册用户数超1.6亿，月均活跃用户超1100万人。

同时，中国人寿通过数字驱动的高效响应，大幅降低用户等待时间与客服成本，提升服务质量与品牌形象，实现用户满意与业务增长的双赢。其通过集成国产大模型能力，创新应用“智慧伙伴”座席智能助手，“让数据跑代替人工找”，电话和在线座席知识检索的服务效率和交互应答精准性显著提升；对于需要临柜办理的业务，创新打造“空中客服”O2O服务新模式，为具有临柜业务需求的客户构建快速通道，2024年累计服务客户180万人次。

依托数字化平台，中国人寿为用户提供秒级响应、精准解答、高效便捷体验和个性化服务触达，将更普惠、更高效的专业金融服务带到每个人身边。这不但满足了用户的即时需求，而且能够更深层次地连接情感、沉淀信任，实现用户关系的数字化升级与长效维系，生动诠释“金融为民”的核心理念。

(编辑：钱晓睿)