泰康在线获评“年度财险公司”：多元布局、科技领航，打造行业新标杆

近日，在财经网2025年金融业年度评选中，泰康在线财产保险股份有限公司（以下简称“泰康在线”）凭借其卓越的综合实力、突出的科技创新能力以及扎实的社会责任实践，获评“年度财险公司”荣誉奖项。

作为泰康保险集团旗下的专业互联网保险公司，泰康在线成立十年来始终坚持互联网财险专业化经营战略，谋求高质量发展。截至目前，泰康在线已累计服务客户超3亿人，赔付金额突破305亿元，保费规模稳健增长，连续五年荣登湖北民营企业百强，核心经营指标持续位居行业前列。

业务布局覆盖广泛，结构均衡彰显综合实力

成立于2015年的泰康在线，是泰康保险集团在互联网保险领域布下的关键一子。十年间，泰康在线深耕专业，构建起以健康险、车险、财产险为核心的多元化业务矩阵，各业务线协同发展、体量占优。

在健康险领域，泰康在线依托“保险+科技+服务”战略，打造从“保健康人”到“保人健康”的全人群产品体系，推出包括“好效保”系列癌症复发险、“医药无忧”中高端医疗险等创新产品，形成从普惠到高端的完整服务闭环，其中“粉红卫士”乳腺癌复发险累计承保近2万人，理赔金额超4000万元。

车险方面，泰康在线以“互联网健康车险”为特色，通过全流程线上化服务与智能风控体系，累计服务客户超600万人，保费收入达155亿元，近三年复合增速超25%，理赔效率行业领先。

财产险领域，泰康在线深耕数字场景与新市民保障，累计服务小微企业近30万家、新市民超440万人，旗下“臻品有约”艺术品保险累计保额突破820亿元，承保故宫博物院等重点文化项目，展现专业风险管理能力。

科技创新能力突出，数字基建驱动高质量发展

泰康在线作为互联网保险公司，自成立之初便确立了科技驱动的基因，承载着以科技破解传统保险“流程繁、效率低、覆盖窄”痛点的数字化使命。

泰康在线高度重视科技能力建设，累计科技投入超20亿元，申请专利超400件，构建了云原生架构与智能化运营体系。通过AI与大模型技术深度赋能业务全链路，实现承保自动化率99%、理赔自动化率97%，单日最高处理保单超5000万笔，新产品最快30分钟上线。

在智能核保、智能理赔、智能客服等环节，泰康在线实现全面技术突破，有效支撑业务规模化增长与精细化风控，成为互联网保险领域数字化转型的典范。

据了解，泰康在线承保与核保环节自动化率高达99.98%，远超传统人工模式，通过OCR识别、AI风险评估模型实现“秒级核保”；健康险门诊产品自动理赔率达90%，整体自动化率超97%，小额案件1日结案率99.8%；车险理赔单证电子化率达82%、全流程线上化，借助“泰易赔小程序”、AI查勘、视频定损等工具，最快9分钟完成“报案-结案”，客户自助报案比例超30%。

此外，泰康在线在智能客服系统建设上融合自然语言处理与语音识别技术，使有效接待率提升至75%，并特别开发适老化功能与数字人应用，累计服务8.5万老年客户，持续推动服务向智能化、人性化升级。

社会责任践行扎实，彰显金融企业使命担当

泰康在线始终秉持“保险为民”理念，将社会责任深度融入业务发展之中，在发挥互联网普惠优势的同时，坚守作为持牌机构的责任与担当，以专业的风险管理能力服务实体经济。

在精准服务新市民、小微企业等薄弱环节，筑牢实体经济“毛细血管”的同时，泰康在线持续发力风险减量，构建了“事前防御-事中应急-事后守护”全周期服务体系，自主研发智能风险监测机器人，过去五年累计发送灾害预警短信超295万条，快速响应自然灾害，结案赔付金额超亿元，显著增强社会防灾减灾韧性。

同时，泰康在线还积极投身公益事业，持续开展“困境妇女两癌帮扶”“星能冠军助学”等公益项目，传递保险温度与关爱。泰康在线以扎实的履责实践，全面展现了其作为现代金融企业的政治性、人民性，已成为行业高质量发展的积极践行者。

展望未来，泰康在线将继续心怀“国之大者”，秉持“让保险更安心、更便捷、更实惠”的初心，锚定打造科技创新型互联网财险公司目标，深化财险专业经营，以科技为引擎，以责任为底色，持续提升服务质效，满足客户日益多元的保障需求，为行业高质量发展贡献更多力量。

(编辑：钱晓睿)