新乡高新区：从“走进来”到“走出去” 打造便企服务新格局

大象新闻记者 赵凯 通讯员 许庆宇

“以前办业务要专门跑政务服务中心，现在门口的服务站就能搞定，真是太方便了！”近日，某科技企业负责人在园区内的便企政务服务站顺利完成设立登记业务后，对新乡高新区政务服务的新举措连连称赞。这一变化的背后，是新乡高新区政务服务和大数据管理局深化“放管服”改革、推动政务服务从“被动响应”向“主动靠前”转变的生动实践——以政务服务中心为“固定阵地”承接群众企业“走进来”的需求，以便企政务服务站为“流动窗口”实现服务“走出去”的延伸，构建起“阵地+前移”的立体化便企服务格局。

政务服务中心——筑牢“走进来”的便民“主阵地”

走进新乡高新区政务服务中心，宽敞明亮的大厅里，自助服务终端机有序摆放，工作人员热情引导群众取号、填表……作为面向企业群众的“第一窗口”，新乡高新区政务服务中心始终以“群众企业有需求，政务服务有响应”为目标，全力打造“一站式”办事平台，让群众企业“走进来”就能高效办成事。

近年来，新乡高新区政务服务和大数据管理局持续优化政务服务中心功能布局，将原本分散在各部门的审批服务事项集中整合，设立投资项目审批报建、不动产登记社会服务等多个综合服务专区，实现“一站办结”。同时，深化“高效办成一件事”改革，将市场监管领域开办餐饮店、企业迁移、注销等高频事项纳入“一件事”专窗，打通部门间数据壁垒，整合业务资源，压缩审批时限，减少群众跑动次数。新乡高新区政务服务中心日均办件量达1000余件，已成为群众企业“找政府、办事情”的首选之地，用“一站式”的便捷服务，让群众企业的“进门事”办得顺心、舒心。

便企政务服务站——打通“走出去”的服务“微循环”

园区便企政务服务站内，工作人员热情接待咨询、耐心指导操作，简约整洁的服务空间里，办事企业无需奔波就能快速办结所需事项……作为政务服务延伸至园区的“前沿哨所”，便企政务服务站秉持“企业需求在哪里，服务就跟进到哪里”的理念，把服务送到企业“家门口”。

新乡高新区政务服务和大数据管理局聚焦园区企业高度聚集、办事需求集中的特点，创新打造园区便企政务服务站，通过配备服务专员、投放自助服务设备，精准覆盖企业设立登记、注销登记、发票领用等30余项高频事项，推动政务服务从“大厅窗口”前移到“企业门口”，实现“企业上门办事”到“政务服务上门”的深度转型，如今，便企政务服务站已成为园区企业办理高频业务的“便捷窗口”，以“零距离、高效率”的服务，打通“走出去”的服务“微循环”，让企业办事更省心、发展更顺心。

双向发力——构建政务服务高质量发展新生态

从“走进来”的政务服务中心提质增效，到“走出去”的服务精准延伸，新乡高新区政务服务和大数据管理局以“群众满意、企业便利”为出发点和落脚点，通过“固定阵地+流动窗口”的双向协同发力，构建起覆盖全面、便捷高效、贴心暖心的政务服务新生态。

下一步，新乡高新区政务服务和大数据管理局将继续深化政务服务改革，一方面持续优化政务服务中心功能，推动更多事项“一网通办、一窗通办”；另一方面，拓展便企政务服务站功能，迭代优化服务举措，让政务服务既能“走进来”，更能“走出去”，以更优质、更高效的服务，为新乡高新区经济社会高质量发展注入强劲动力。