高效办成“一件事” 无棣县政务服务中心跑出便民“加速度”

在无棣县政务服务中心大厅，一张集合了1578项政务服务事项的综合受理窗口，正为办事群众提供“一站式”高效服务。刚刚为农机办妥牌照的宋女士满意地说：“联合收割机个头大，开着进城挂牌很不方便。现在在销售点现场就能完成挂牌，又快又好，这项服务真是省时又省力。”如今，来这里的群众最直观的感受，正是从“多窗跑”到“一窗通”跨越所带来的“快”与“简”。

改革提速，从“多窗跑”到“一窗通”。无棣县政务服务中心全面推行“一窗受理、集成服务”模式，将分散在41个部门的1578项政务服务事项纳入综合窗口，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的闭环服务链，彻底改变以往群众办事“多头跑”的状况；同时，针对企业开办、不动产登记等高频事项，中心还推出了37个“一件事”主题套餐服务，整合表单、精简材料30%以上，办理时限压缩70%。

跨域通办，打破地域行政壁垒。随着区域经济一体化进程加快，跨区域政务需求日益增多。中心积极拓展“跨省通办”业务边界，与多地构建紧密的政务服务联动机制，目前全县已与全国29个省市的1091个县（市、区）建立“跨域通办”合作。在此机制下，柳堡镇一家环保科技有限公司经办人王女士在县政务服务中心跨域通办窗口办理异地企业变更登记，从申请到领取营业执照全程仅用了5分钟，这得益于无棣县与河北省达成的“跨区通办”合作。此项服务年均减少群众异地跑动约1.2万人次，真正实现了“异地受理、属地审批、就近取证”的便民目标。

数字化赋能，数据跑路代替群众跑腿。无棣县政务服务中心依托“爱山东”APP和山东政务服务网，着力打造“网上办事区”，已实现1561项政务服务事项“全程网办”，线上办件量占比超过85%。为更精准地服务群众，中心创新推出“云帮办”服务，通过视频连线方式远程指导材料填报，有效破解了异地办事难题。同时，中心在全县范围内科学布设了86台24小时自助服务终端，覆盖各镇街和社区，确保社保查询、证明打印等高频服务事项能够实现“就近办、随时办”，极大提升了政务服务便利度。

下一步，无棣县政务服务中心将持续聚焦企业和群众关切，拓展“高效办成一件事”场景应用，推动政务服务向“主动服务、精准服务、增值服务”升级，为打造一流营商环境、为助推高质量发展注入更强动力。(张尘岳)