“这个改变，让我觉得自己非常优秀”

本报记者 赖志凯 本报见习记者 沙剑青

12月30日，重庆万州，京东家政西南培训基地内一派繁忙景象。作为目前家政行业规模最大的实训基地，这座占地面积约2万平方米的基地正式开班运营。基地创新采用“场景教学+培宿一体”模式，首次增设养老特色服务课程。

当天，京东家政宣布，未来3年将投入10亿元培训资金，聚焦养老服务人才培养与智能化培训升级，通过构建覆盖城乡的三级培训体系，为家政行业注入专业力量。

“场景+培宿”破解行业痛点

“卧室保洁要注意床头缝隙除尘，厨房油污清理需遵循‘先干后湿、先上后下’原则……”在西南培训基地的实操教学区，讲师正带领学员在1:1还原的家庭场景中进行保洁技能训练。

这座全新启用的培训基地，是京东家政首创的三级培训基地模式的重要节点。该模式贯通“一线城市核心基地—区域中心基地—乡镇培训站点”，实现了从超大型城市到县域乡镇的服务覆盖，让优质培训资源触达更多基层劳动者。

来自重庆周边乡镇的学员王秀兰说，她最看重的就是基地“免费参训、拎包入住”的培宿一体政策，“不用承担学费和住宿费，大大降低了我们异地求学的成本，能更专心地学技能”。

“家政行业的痛点在于服务标准化不足、从业者技能参差不齐，而这背后是培训体系的缺失。”京东家政相关负责人表示，三级培训基地模式与全链路培训体系的结合，正是为了从根源上解决这一问题，“我们希望通过标准化的培训，让每一位从业者都能掌握专业技能，让每一位消费者都能享受到放心服务”。

特色课程培育专业照护力量

在西南培训基地的另一间教室内，一场特殊的实操训练正在进行：学员们围在模拟病床旁，认真学习为失能老人进行肢体康复训练、卧床洗头的标准化操作，讲师则在一旁细致讲解操作要点与风险防控知识。这是京东家政新增的养老特色服务课程的教学现场，也是平台响应国家积极应对人口老龄化战略的具体举措。

为满足社会日益增长的多元养老服务需求，京东家政率先布局养老服务人才培养，开设了涵盖老年人生活照料、健康监测、应急处置、心理关怀、居家康复等多个模块的特色课程。

“养老照护不是简单的体力劳动，需要专业的知识和技能支撑。”养老服务课程讲师介绍，课程不仅包含饮食、起居、助浴等生活照料的标准作业流程，还重点讲解体征测量与规范记录的健康监测方法，以及跌倒、突发疾病等场景的应急处置流程，“我们希望通过场景化教学，让学员真正掌握应对各类养老照护场景的能力，为老年人提供有温度、有专业度的服务”。

10亿元资金加码未来

“加入京东家政后，我参加了免费的技能培训，从一名全职宝妈成长为高级保洁师，现在月收入稳定在1万元以上，服务了2500多个家庭，一直保持100%的好评率，这个改变，让我觉得自己非常优秀。”开班仪式上，保洁师代表杨寒的分享让在场学员备受鼓舞。这位曾经的农村家庭妇女，通过技能提升实现了人生的蜕变，而她的经历正是京东家政10万余名从业者的缩影。

数据显示，京东家政保洁师平均收入高出行业平均水平20%，这一成绩的背后，是平台对从业者的全方位赋能。除了专业技能培训，京东家政还构建了从技能培训、职业认证到订单匹配的完整支持闭环，通过数字化手段为从业者精准匹配订单，保障收入稳定。

为进一步推动行业发展，京东家政宣布未来3年投入10亿元培训建设资金。“家政行业是民生工程，也是促进就业的重要领域。”京东家政相关负责人表示，平台将以西南培训基地启用为契机，持续通过标准化培训与数字化赋能，推动家政行业向更专业的方向发展，“我们希望让每一位服务者都能获得尊重与成长，让每一位消费者都能享受到优质、安全的服务，实现‘服务者与被服务者双满意’的行业愿景，为中国家政服务行业树立标杆”。（本报重庆12月30日电）

来源：工人日报