潍坊高新区“城管进社区”：服务下沉一线 打通便民惠民“最后一米”

齐鲁网·闪电新闻12月31日讯 30日，在潍坊高新区高质量发展新闻发布会上，针对媒体关注的潍坊高新区“城管进社区”的主要内容和成效，潍坊高新区综合执法局四级专员姜全做了细介绍。作为潍坊高新区推动城市管理向城市服务转变的重要抓手，“城管进社区”通过执法力量下沉、服务模式创新，实现了从被动管理到主动服务的蝶变，让城市管理工作真正贴近市民、走进民心。

拓宽服务覆盖范围 织密便民服务网络

潍坊高新区按照“一社区、一工作站、一城管队员”的标准化模式，在全区打造65处城管社区工作站、370处小区综合执法岗，构建起全域覆盖的基层服务阵地。围绕结对共建、公用事业、园林环卫、城管执法等八项核心服务内容，潍坊高新区推出12大类《城管服务清单》，将群众办事、诉求收集、矛盾化解等职能全部延伸至社区常驻点，实现“零距离”对接居民需求。如今，“高新城管在您身边”已成为深入人心的社会共识。

延伸基层治理维度 破解管理堵点难题

“城管进社区”的关键在于推动执法力量下沉基层、关口前移，深度融入基层治理体系。潍坊高新区健全区级、街道、社区三级联动机制，组建由“城管队员+社区工作者+物业人员”组成的动态巡管队伍，聚焦小区违建防控、沿街店铺“门前五包”责任落实等重点工作，推进社区网格化精细管理。这一举措有效破解了小区巡查覆盖难、违法行为发现难、邻里纠纷化解难等长期存在的瓶颈问题，成功打通城市管理服务民生的“最后一米”。

活化服务工作形式 提升居民幸福指数

以“党旗红”引领“城管蓝”，潍坊高新区创新推广“看听走说办”五步工作法，让城管服务更有温度、更接地气。“看”察民情，通过日常巡查、定期检查、常态督查主动排查问题，建立“一社区一档案”闭环管理；“听”聚民智，畅通诉求反馈渠道，分类梳理形成《社区治理清单》；“走”解民忧，对整改问题开展常态“回头看”，确保问题彻底解决不反弹；“说”润民心，开设“城管普法课堂”，引导居民知法守规，凝聚共建共享共识；“办”惠民生，全面践行“721”工作法（70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决）。据统计，该项工作年均服务社区居民3万人次，处办热线等各类诉求8000余件，实现“小事不出网格、难事不出社区”，居民的幸福感、获得感、满意度持续提升。

闪电新闻记者 刘蓓 报道