“老娘舅”巧织基层治理和谐网

来源：滚动播报

（来源：新华日报）

“以前为楼道堆杂物吵得脸红脖子粗，现在坐下来喝杯茶，‘老娘舅’几句话就让我们握手言和。”在无锡市滨湖区胡埭镇，“老娘舅”调解室已成为化解矛盾的“温情驿站”。2025年，胡埭镇整合“五老”资源，组建29人的“老娘舅”调解服务团队，打造“全域听声、暖心调解、议事赋能”三维联动体系，推动基层治理从“被动灭火”向“主动预防”转变。

织密“民情前哨网”，听声触角沉到底

面对人口流动大、诉求多元等难题，“老娘舅”们成了最灵敏的“神经末梢”。退休党员是耀清每周二雷打不动巡访楼栋，随身带着一本磨了边的“银发记事簿”，哪家老人独居、哪户停车有纠纷……他都一一记录在册、分类标注。胡埭镇在各村（社区）全面建立“老娘舅工作室”，推行“定点接访+流动巡访”模式，“老娘舅”成员分片包干责任网格，每周入户“拉家常”。运行以来，累计走访700余户，收集停车、养老、环境等有效诉求130条，90%以上在萌芽阶段就被“听见”并介入，真正实现“未诉先办”。

筑牢“茶叙融心网”，矛盾化解有温度

“调解不是讲输赢，是帮大家找回邻里情。”在花汇苑社区，老兵出身的“老娘舅”倪忠表常备一壶热茶，一句“来，先喝口茶”，往往胜过千言万语。曾有一对因阳台漏水争执两年的邻居，在茶香中重提儿时一起爬树的往事，当场握手言和。花汇苑社区创新推出“茶叙调解”模式，以茶为媒，引导当事人换位思考，巧妙化解邻里心结。胡埭镇“老娘舅”团队建立“分级响应、闭环管理”机制，简易纠纷3日内融合“情理法”化解；复杂问题则由“老娘舅”牵头，组织社区、物业、职能部门“联合会诊”，必要时引入心理疏导等服务，实现“事心双解”。截至目前，“老娘舅”团队成功调解纠纷120余起，居民投诉量同比下降57%。

拓展“多元共治网”，治理参与全激活

“老娘舅”不只会调解，更会“带队伍”。“开辟楼下休闲空间这事，我来对接。”在富润社区“润心议事厅”的月度例会上，退休干部秦国贞正和年轻楼组长们梳理近期居民反馈的各类建议。楼组长薛阿姨说：“如今有‘老娘舅’带着我们一起商量、推进社区事务，大家参与感强了，邻里心更齐、情更暖。”胡埭镇不断推动“老娘舅”角色升级为议事员、组织员、宣讲员，通过“银发议事会”现场交办诉求，开设“银发微讲堂”用方言讲政策、用经历育新人。在“老娘舅”们带动下，70余名居民主动加入志愿服务队，参与助餐、义诊、环境整治等150余次，惠及3000余人，形成了“银发牵头、全民参与”的共治共享新格局。 刘洲洋