仲裁服务有温度

（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

□本报记者 梅刚

　　“感谢玉泉区仲裁院，多亏你们的帮助，我们被拖欠的工资终于拿到了。工作人员还帮忙推荐了工作，让我们对今后的生活充满信心。”前不久，5名劳动者手捧锦旗走进呼和浩特市玉泉区劳动人事争议仲裁院（以下称玉泉区仲裁院），向工作人员连连致谢。

　　这一温暖场景，正是该院开展“调解仲裁+维权服务+就业帮扶”全链条服务，从单纯裁决向预防、调解、裁决、服务全方位转型的生动注脚。

　　今年3月，刘军（化名）等5人入职呼和浩特一家信息咨询公司，工作期间该公司未能按时足额发放工资，且无故裁员。刘军等人来到玉泉区仲裁院寻求帮助。该院立即联合维权服务中心启动调处机制，由于该案件涉及人数较多、各方主体诉求复杂，为促成纠纷快速高效稳妥化解，运用人社“调解仲裁+维权服务”联合调处机制，通过现场执法、释法明理、示范调解、内心沟通，最终该公司和刘军等人就工资和经济补偿达成一致，并在调解协议上签字。

　　为解决当事人后顾之忧，玉泉区仲裁院主动延伸人社服务，为刘军等人提供“泉心服务 职等你来”等就业招聘会相关信息，积极帮助对方推荐工作。

　　这起涉及5人、欠薪近2万元的案件，在玉泉区仲裁院和维权服务中心的联动下，历经5天圆满解决。这背后，是玉泉区仲裁院坚持以党建引领机制创新，破解调解仲裁工作难点堵点的生动实践，更是“十四五”期间该院坚守民生底线、护航劳动者权益的缩影。

　　近年来，玉泉区仲裁院紧盯劳动者权益保障核心需求，创新开展“调解仲裁+维权服务+就业帮扶”全链条服务，扎实推进劳动关系基层治理能力现代化，稳稳兜住、兜准、兜牢民生底线。

　　玉泉区仲裁院在内蒙古自治区仲裁院、呼和浩特市仲裁院的指导下，整合工会、工商联、市场局、司法、法院等部门力量，首创“裁监联动”与“调解仲裁+维权服务+就业帮扶”一体化工作机制，高质量化解劳动争议纠纷。设立农牧民工“速裁庭”，开通“绿色通道”。坚持“快立、快调、快审、快结”的工作原则，提升农牧民工群体劳动争议办案效率。深入实施自治区、呼和浩特、玉泉区三级仲裁联动普法、培训、送政策活动，推动争议从“化解”向“预防”延伸。组织开展仲裁“庭审开放日”观摩活动，强化劳动争议源头预防和前端化解，提升企业守法意识。同时，仲裁院联合就业服务中心设立专门窗口，既为劳动者提供高效便捷的维权渠道，又主动延伸服务链条——收集求职意向、引导简历投递，实现从“失业救济”到“再就业”的无缝衔接。

　　这一举措既让争议处理有速度，更让就业帮扶有温度。五年来，玉泉区仲裁院共受理劳动人事争议案件3000余件，为3000余名劳动者追回劳动报酬5561.63万元，切实增强了劳动者的获得感、幸福感与安全感。据悉，今年玉泉区通过多措并举，劳动争议案件发生率较去年同比下降13.2%，实现了劳动纠纷“预防在萌芽、治理在萌芽、化解在萌芽”。