为什么有些经纪人用上AI后，活儿变多了，钱却变少了？

贝壳给经纪人配了一个“永不疲倦的AI助手”，神奇的事情发生了：每个经纪人每天能沟通的客户数，几乎翻了一倍，从8个涨到15个。可一个反直觉的结果是，许多经纪人们并没有因此变得清闲或赚得更多，相反，他们的工作节奏更快，佣金分成的比例线反而被调低了。这不是AI在偷懒，而是贝壳用它，悄悄重写了一套更严苛的“人效公式”。

过去，一个房产经纪人的工作像在“大海捞针”。大量时间消耗在筛选无效客户、重复回答基础问题上，真正体现专业价值的带看、谈判环节，反而时间有限。

贝壳的AI助手，正是精准地切入并“接管”了这个低效前端。

01AI大幅提纯

AI助手能7×24小时响应客户，自动解答楼盘基础信息、税费政策等80%的标准化问题。更重要的是，它能通过持续对话，快速判断客户意向、预算和需求的真实性。

以前，经纪人手动拨打100个电话，可能只筛出5个有意向的客户。现在，AI通过智能外呼、在线交互，可以完成初筛，然后将那5个高意向客户，直接推送到经纪人手上。

这就是日均沟通客户数从8到15的秘密——不是总客户变多了，而是有效客户的浓度被AI大幅提纯了。

02高强度的价值创造

当AI解决了“找客户”的难题，贝壳对经纪人的考核重心，发生了根本性转移。

核心指标不再是“你沟通了多少人”，而是 “我给了你这么多精准客户，你转化了多少？” 。

很多经纪人被迫从“开拓员”转型为“转化专家”。他们的很多时间，必须更密集地投入到带看、匹配方案、谈判促成等高价值、高难度的环节。

过去花在找客户上的时间，现在必须全部用于“搞定客户”。因此，很多经纪人感觉更忙了，因为每一分钟都在进行高强度的价值创造。

03重新划定经纪人的工作边界

过去，成交高度依赖经纪人的个人能力和运气（能否碰到客户）。现在，从海量商机筛选、精准客户推送、到带看路线优化、谈单工具支持，成交越来越依赖于贝壳平台提供的整套AI与数据系统。

贝壳在告诉经纪人：“你之所以能高效接触到优质客户，是因为平台提供了昂贵的‘炮弹’（AI与流量）。因此，佣金分成结构的调整，本质上是将收入在“系统价值”与“个人执行价值”之间进行重新分配。

这意味着什么？这意味着，经纪人“找客户”的能力被系统替代了。贝壳下调分成比例，本质上是在说：

“现在‘找客户’的工作，是AI在干。AI提供了最稀缺的客户资源，你负责后续的服务转化。所以，收入要重新分配——我要为我的‘客户生产线’拿走合理的比例。”

简单说，经纪人从“资源的拥有者”变成了“资源的使用者”。所以个人努力的杠杆变大了，但杠杆本身，变得更贵了。

所以，这不是一个关于“代替”或“辅助”的故事，而是一个关于 “重新定义工作”与“重新分配价值” 的故事。这就让有些转化能力弱的经纪人收入变少。

AI没有取代经纪人，但它重新划定了经纪人的工作边界和价值坐标，并让平台的规则制定之手，变得更强而有力。

睿象商业视角
贝壳的AI实践，给所有考虑引入数字化工具提升效率的中小企业主，一个极为深刻的启示：真正的数字化改革，目的绝非让员工更轻松，而是让他们的每一分钟更“值钱”。

当你引入一个“提效工具”时，必须同步重构你的考核与分配体系。如果工具解决了低效环节，那么考核就必须立即转向更高价值的环节，并下调该环节在旧体系中的分配权重。否则，效率提升只会变成成本空转。这要求管理者有魄力打破基于旧工作模式的“平衡”，在更高的人效维度上，建立新的、更苛刻但也更公正的“价值分配公式”。技术进步的终点，永远是生产关系的重塑。