湖北
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11月27日下午，农行宜兴城南支行迎来一名神色焦急的女性客户，声称需紧急取现5万元。由于临近下班，业务量较大，但柜员在审核过程中敏锐发现，该客户账户资金处于冻结状态，这一异常立即引起网点警觉。
客服经理随即启用反诈核查流程，通过反电诈平台查询后发现，冻结资金来源可疑，存在较大风险隐患。内勤行长迅速做出部署：一人稳住客户情绪，避免其继续受骗；另一人立即向反诈中心上报情况并联系属地网格民警。
几分钟后，民警赶到网点，将客户带回派出所进一步核查。经反诈中心确认，该客户已深陷“杀猪盘”骗局，不但被骗走20余万元，还被不法分子诱导充当“工具人”接收涉案资金。由于支行员工反诈意识强、识别精准、处置及时，诈骗链条被迅速阻断，成功避免了客户遭受更大损失。
这一处置过程，见证了警银联动机制的高效运转，也展现了网点员工扎实的风险识别能力与高度的社会责任感。守住客户的“看不见的安全”，这也正是宜兴农行践行“有点暖的银行”形象品牌中最硬核的担当。
下阶段，宜兴农行将持续强化风险防控与反诈宣传，以专业与速度筑牢客户资金安全防线，守护每一份信任与财富。
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