傍晚5点,生活在三线城市的李阿姨一边做饭一边抽空用手指在手机屏幕上快速滑动。她不是在浏览新闻,而是在“做任务”——观看一段15秒的短视频,点击屏幕上突然弹出的弹窗,再等待右上角金币数字的微弱增长。她的女儿多次抱怨:“手机不离手伤眼又伤身,而且做什么都不能专心,又能赚到几块钱呢?”李阿姨说:“反正平时也要刷手机的,能攒着买颗白菜也好。”
李阿姨不知道的是,她的每一次无意识的点击,都在为互联网世界另一端的企业财报添砖加瓦,也正将一批批广告主拖入“高曝光、低转化”的流量迷宫。
这不是个例。《人民日报》今年早前报道称,一些手机APP通过下载返利、在线时长返利诱导用户,特别是老年人沉迷其中。这背后是一种商业营销模式:用蝇头小利增强用户黏性、增加平台流量,但其中不乏法律风险和用户风险。当李阿姨们沉浸在“赚钱”的错觉中时,一场关于流量真假与商业伦理的复杂博弈正在上演。
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流量背后:资源错配与双输后果
上海一家新消费品牌的营销总监张先生,最近为一份漂亮的投放数据报告感到困惑。数据显示,其新推出的高端蛋白粉在某APP上获得了数百万次曝光和数十万次点击,互动率远超常规平台。然而,在交易平台上的搜索和实际成交订单却近乎为零。
“满屏的大拇指,却没几个真实订单。”张先生的遭遇正在成为数字营销行业的“新常态”。问题出在哪?
某些APP本身是为下沉市场用户提供更轻便易用的应用版本,通常保留主应用核心功能,界面简单,安装包体积小且省流量,方便手机配置较低、存储空间有限的人群使用。然而,随着移动互联网渗透率接近饱和,广告技术的增长压力倍增,“下沉市场”开始成为数字营销行业新的掘金地。这些APP以其庞大的用户基数和相对低廉的流量成本,吸引了不少广告主的预算投入。部分企业也开始转向开发针对特定群体的精准投放系统,将尚未完全融入数字时代的中老年群体作为重点对象,也让后者成为了低成本变现的“优质”用户群。
“APP本身没有原罪,流量也没有绝对的好坏,关键看匹配。”行业资深专家、头部自媒体“三里屯信息流”主理人王鹏铭认为,引导刷手机赚钱的APP吸引的是对价格敏感、有大量闲暇时间、渴望通过简单劳作获得即时回报的下沉市场用户,尤其是中老年群体。而那些高客单价、长决策周期的产品,想要在这些APP上“捡漏”,这本身就是匹配策略失误。
这种错配的背后还是一场平台、代理商和广告主三方复杂的利益博弈。王鹏铭表示,平台方面临着商业化的永恒压力。核心广告位供给有限且价格高昂,平台需要通过拓展流量边界来维持增长。以引导用户刷手机赚钱的应用为代表的联盟流量,成为了平台商业化的“第二曲线”。
这种“错配”带来的实际后果是一场“双输”:老年人空耗光阴,广告主虚掷千金,但平台收益却水涨船高。
西南大学心理学部教授邵景进总结称,用户面临的最直接风险莫过于长期刷手机后的身体风险。其次,部分不良APP可能会利用此类返利行为“锁定”部分老年人,增加个人信息泄露和诱导消费的风险。根据中国消费者协会发布的投诉热点,以低价或免费、中奖为诱饵诱导老年消费者购买,或体验后默认开通免密支付、进行连续自动扣款等问题遭到密集投诉。
泰和泰律师事务所律师杨琦提出,APP通过“夸大提现金额或隐瞒提现条件”等方式逼用户看更多更长时间的广告,用户难以提现或者提现金额微薄。广告商以虚假或引人误解的内容欺骗、误导用户的行为已经涉嫌构成虚假宣传,侵害用户的合法权益,市场监管部门有权依据《中华人民共和国广告法》或《消费者权益保护法》等法律法规责令广告商停止发布广告、消除影响、处以罚款等,情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照等。
对于广告主而言,个别应用中存在大量诱导点击的广告设计,让用户往往在不知情的情况下点击广告,形成了虚假的互动数据。这些数据提升了广告的“前台表现”,却无法转化为真实的商业价值,这是流量与转化悬殊的不争事实。后果不难想象:一方面,广告主用真金白银为平台的“用户活跃数据”和“广告填充率”买单,却无法触达真实潜在客户。另一方面,掺水的虚假数据可能扭曲广告主的投资回报率分析,误导其优化方向,最终伤害品牌长期生意。
破局之道:投放策略与商业向善
在这场流量博弈中,平台方掌握着最终的话语权与绝对优势。他们制定规则、分配流量、设定算法,从某种意义上说,整个数字广告生态的健康度,很大程度上取决于各大流量平台的价值取向。
话语权越大,责任就越大。“平台有上帝视角。”王鹏铭坦言,“深度转化数据的回传,让平台有能力知道每个广告主能承受的成本底线。”这就对平台的商业伦理提出了更高要求。平台需要在短期商业利益和长期生态健康之间找到平衡,也需要向善而行,履行引领行业良性发展的社会责任,夯实整个生态的信任基础。
比如,持续通过技术手段识别和打击诱导点击、刷量等虚假互动行为。更重要的是,算法的优化目标应从单纯的“消耗与点击效率最大化”,向更长期的“广告主-用户-平台价值共赢”演进。引导流量向真正能产生商业匹配的方向流动。
面对老年人等数字弱势群体,平台还应设计更友善的机制。比如,对任务系统中的广告进行更严格审核,限制高诱导性、高风险产品(如金融、保健品)的投放,设置更清晰的提醒,防止用户过度沉迷与财产损失。
当然,监管也在发挥作用。近年来,相关部门对诱导点击、虚假宣传等行为的打击力度不断加大,诱导用户刷手机赚钱的应用中,一些违规玩法正逐步被清理。但这更多是“治标”,要“治本”还需要平台自身的价值坚守。
而面对复杂的流量环境,广告主如何规避陷阱,实现有效投放?
首先,广告主必须明确自身的投放策略与目标。“投放要有策略,要清楚地知道,什么流量给我起到什么作用,因此匹配多少预算。”王鹏铭说。换言之,广告主要根据产品特性、目标客群和商业目标,设计差异化的投放策略。对于不同渠道、不同位置的流量,须有不同的预期和评估标准。这就意味着,广告主必须建设内部的专业能力。
其次,广告主需要建立全链路数据能力。“你必须能看到闭环的数据,不能只看前端曝光、点击这些虚荣指标。”王鹏铭强调,“要打通从曝光到点击、到转化、再到复购的全链路数据,才能真实评估每一分广告预算的效果。”也就是说,广告主需要在技术上进行投入,建立自己的数据中台,打通各平台、各环节的数据孤岛。只有基于完整的数据,才能做出科学的投放决策。
数字广告行业正处于快速变革期。AI技术的发展、新流量渠道的涌现、用户行为的变化,都在重塑这个行业的规则和格局。在这样的环境中,没有一成不变的“有效投放公式”,也没有绝对安全的“流量避风港”。广告主需要做的,是放弃寻找“万能渠道”的幻想,转而构建自身的核心能力——数据能力、策略能力和执行能力。
“没有绝对有效的投流渠道,而是你要知道自己要什么,通过你的策略去池子里找到你的鱼。”王鹏铭强调。对于整个行业而言,健康生态的建立也需要平台担起主力应有的职责,与广告主、代理商和监管方共同努力。只有当各方都能在追求商业利益的同时,坚守基本的商业伦理和用户价值,数字广告才能真正从“流量游戏”进化为“价值创造”,实现可持续的良性发展。
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