陕西
近日，工行西安国际港务区支行组织服务团队，主动前往某同业机构，为其员工提供上门综合金融服务。此次活动是该行积极践行“以客户为中心”服务理念、延伸服务半径、提升金融服务可获得性的具体举措，获得了客户的高度认可。
在了解到该同业机构的金融服务需求后，该行迅速响应，组建专业服务小组，主动对接、精心筹备，将金融服务送至客户办公场所，提供业务咨询、办理与激活等一站式服务，切实解决了客户“时间紧张、办理不便”的实际困难。
服务期间，该行工作人员通过集中受理、高效办结的方式，为客户现场办理了借记卡开立、手机银行激活等业务，并围绕个人理财、贷款政策等热点问题提供了专业解答与操作指导。全程坚持“只跑一次、当场办结”的服务标准，显著节约了客户的时间与精力，使金融服务更显效率与温度。
此次上门服务不仅是该行突破传统服务模式的一次有效实践，也进一步深化了与同业机构之间的合作关系，增强了彼此互信，为后续业务协作与交流奠定了更加顺畅的基础。
未来，工行西安国际港务区支行将继续聚焦各类客户群体的多样化金融需求，不断优化服务流程、创新服务形式，以更加贴心、便捷、高效的专业服务，持续提升客户体验与满意度，切实践行“金融为民”的服务宗旨。
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