暖“新”聚力促共治，重庆高新区以服务赋能基层治理

12月26日，重庆高新区总工会、党工委社会工作部联合香炉山街道，在康居西城第三社区共享客厅为新就业群体发放暖“新”礼包。这场暖心活动，既是街道关爱新就业形态劳动者的具体举措，更是以精准服务凝聚“新”力量、赋能基层治理的生动实践。

重庆市总工会党组成员、二级巡视员吴辉，重庆高新区统战部、社会工作部、总工会及香炉山街道相关领导，与50名外卖员、快递员等新就业形态劳动者代表齐聚现场。吴辉在致辞中指出，新就业群体是城市运行的重要支撑，更是基层治理的新生力量。工会作为职工的“娘家人”，将持续优化服务供给、创新服务模式，在保障新就业形态劳动者合法权益的同时，引导其主动融入基层治理，实现服务保障与治理参与双向赋能。活动现场，高新区总工会为劳动者代表逐一发放暖“新”礼包，把党和政府的关怀精准送达一线从业者手中。

▲活动现场。雷键 摄

活动设置的慰问走访、义诊服务、茶话交流等环节，处处彰显治理温度。工作人员重点走访慰问困难职工，询问工作生活情况，倾听急难愁盼诉求，鼓励他们坚定信心、积极生活；义诊服务区内，医护人员带来健康检查、冬季养生咨询等服务；茶话会上，“希望小区道路更畅通”“祝社区越来越温馨”等朴实愿望的背后，是新就业群体对社区的认同与期待，更为基层治理找准民生痛点和改进方向。

▲快递员领取暖“新”礼包。受访单位供图

以服务聚合力，以合力促治理。此次暖冬关怀活动，是重庆高新区深化新就业群体服务、赋能基层治理的缩影。早在今年9月，香炉山街道便成立新就业形态劳动者工会联合会，为近300名新就业群体搭建起组织化、规范化的服务与权益保障平台，奠定了“新”力量参与基层治理的组织基础。依托该平台，街道逐步构建起全链条服务体系：8个暖新站、66家暖心商户实现基础保障全覆盖，解决休息、充电等即时需求；“四季有爱”系列活动精准对接暑期托管、心理疏导等个性化需求，解除从业者后顾之忧；政策宣讲、法律援助、安全培训等专项活动，筑牢权益保障防线，让服务既有温度更有力度。

▲社区暖新站。雷键 摄

这份精准服务，正持续唤醒新就业群体的治理参与感。康居西城第三社区的快递员王师傅便是典型代表，曾经的他认为社区的事与自己无关，如今却成了社区公认的治理先锋。2024年，王师傅因暖“新”站的充电、休憩服务与社区结缘，在工作人员引导下完成线上报到，社区根据其配送区域划分网格并建立专属治理档案。一次配送中，他发现网格内楼道灯损坏存在安全隐患，通过暖“新”站“随手拍”二维码反馈后，社区当日响应、次日整改，这份被重视的体验让他彻底放下了与社区的距离感。此后，他主动加入“渝新先锋”政策宣传岗，配送途中为居民讲解医保缴费政策、化解疑问，化身社区与居民的“传声筒”；参与“治理能力小课堂”提升服务能力后，又报名“红岩骑手”志愿服务岗，累计完成15次隐患反馈、36份政策资料发放。更让他暖心的是，参与治理获得的积分还兑换了社区假期托管班名额，解决了子女看护难题。如今，王师傅不仅自己深耕社区治理，还主动带动新骑手了解报到流程、分享参与经验，实现了从“流动骑手”到“社区家人”的转变。

▲外卖员正派发宣传单。受访单位供图

王师傅的转变并非个例。截至2025年12月，康居西城第三社区已有150名新就业人员完成报到并参与治理，累计开展隐患排查、政策宣传、便民服务等135次。

基层治理效能提升，离不开多元力量协同参与。香炉山街道党工委书记王韵表示，街道将持续完善新就业群体“报到-服务-积分-回馈”机制，充分释放新就业群体走街串巷、贴近群众的独特优势，让每一份“新”力量都成为基层治理的“移动探头”，通过“小服务”撬动“大治理”，为街道构建共建共治共享的基层治理新格局注入强大动能。