内蒙古
疾病突如其来，保险守护相随。近日，人保财险阿拉善盟分公司理赔中心非车险分部员工杨永涛，以高度的责任心与专业高效的服务，为确诊肺部恶性肿瘤的客户代菊芬快速办结理赔，及时送去关键保障，用实际行动践行“做有温度的人民保险”的承诺。
客户代菊芬不幸确诊肺部恶性肿瘤后，高昂的治疗费用让本就困难的家庭陷入一筹莫展的境地。家属急切拨通理赔电话向杨永涛求助：“我们家代菊芬的病实在等不起了，能不能请你们帮帮我们，快点处理？”
杨永涛：“您先别急，情况我了解了。代女士的案子我们正在加急处理。请您放心，我们一定用最快速度核实，帮助您渡过难关。现在需要您配合提供几项关键材料，我一步步告诉您怎么准备最节省时间……”
接到求助后，杨永涛第一时间安抚客户情绪：“您先别急，我们一定用最快速度核实，帮助您渡过难关。”随后，他清晰讲解理赔流程与要点，细致指导家属准备关键材料，最大限度节省办理时间。在确保合规的前提下，杨永涛全力推动案件审核、理算各环节高速流转，迅速启动理赔绿色通道。资料收集齐全后，理赔款快速核定并支付到位，极大缓解了代菊芬一家的经济压力，为后续治疗提供了及时有力的支持。
一面印有“服务贴心信守承诺一言九鼎理赔迅速”的锦旗，成为对杨永涛专业服务的最佳认可。人保财险阿拉善盟分公司负责人表示，将始终坚守“人民保险服务人民”宗旨，让专业的保险保障与人性化的理赔服务，成为守护千家万户安宁的坚实后盾。
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