名人汇客厅对话UU跑腿乔松涛，解码即时配送巨头的十年征途

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这位从河南长葛走出的连续创业者，用一行行代码搭建起覆盖230余座城市、连接850万跑男与亿万用户的即时配送网络，《名人汇客厅》今天带您走进乔松涛的那些关于坚守、创新与突破的故事。

一、退学创业的勇气：从校园程序员到互联网“探路者”

1981年出生的乔松涛，骨子里天生带着一股“不安分”的闯劲。2000年，考入太原科技大学计算机专业的他，在大一就凭借对编程的热爱，开发出火爆校园的游戏“UU江湖”，初尝创业的滋味。彼时，乔布斯、比尔盖茨的创业故事深深影响着他，让他萌生了“用技术改变世界”的念头。2002年，在所有人的反对声中，乔松涛做出了一个惊人的决定——退学赴北京创业。

“现在回想起来，那时候确实冲动，但年轻就是最大的资本，敢想就要敢干。” 乔松涛笑着回忆，带着仅有的积蓄和满腔热血，他在北京开启了第一次正式创业，创办的社交网站短时间内就盈利百万，为他赚来了人生第一桶金。这段高光经历让他更加坚信，互联网技术有着无限可能。

此后的十几年里，乔松涛始终在互联网赛道上摸爬滚打：创办的IK8网站跻身Alexa全球500强，疯狂代码工作室为电商解决流量分析难题，UU云、爱时间等项目接连落地。虽然这些项目并非都能长久走下去，但每一次尝试都让他积累了宝贵的经验。“那些看似失败的经历，其实都是在为后来的成功铺路。” 乔松涛坦言，正是这些历练，让他学会了从数据中洞察需求，从挫折中总结规律，也为UU跑腿的诞生埋下了伏笔。

在旁人看来，连续创业的起伏或许令人疲惫，但乔松涛却乐在其中。他说：“创业就像解谜，每一个新项目都是一个新谜题，而我享受破解谜题的过程。” 这种对创业的热爱与执着，让他在互联网行业的浪潮中始终保持着敏锐的洞察力，等待着一个真正能扎根民生的创业契机。

二、从“爱时间”到UU跑腿：在数据中发现城市刚需

2014年，乔松涛推出了“爱时间”平台，初衷是让人们把闲置技能以时间为单位挂到网上进行交易。然而，这个看似新颖的模式在实际运营中却举步维艰，难以真正落地推广。正当团队陷入迷茫时，乔松涛没有急于放弃，而是带领团队对平台数据进行深度分析。

“我们发现，平台上最活跃的需求始终围绕着‘即时送达’——有人急着送文件，有人忘带钥匙需要家人转交，有人想吃到离家几公里外的特色美食。” 乔松涛敏锐地意识到，随着城市生活节奏加快，人们对同城即时配送的需求越来越强烈，但当时的市场却缺乏一个高效、可靠的解决方案。这个从数据中挖掘出的痛点，让他眼前一亮：“既然大家有这么迫切的跑腿需求，我们为什么不专注做这件事？”

2015年4月15日，乔松涛正式创办UU跑腿；6月18日，平台在郑州正式运营，一个用技术解决同城配送需求的创业蓝图就此展开。但创业初期的困难远超想象。“当时预估半个月能构建好的程序，为了抢占市场，我给团队下了死命令，10天必须完成，之后又用6天时间紧急测试。” 作为程序员出身的创始人，乔松涛亲自带队攻坚，带领核心团队熬夜奋战，终于在预定时间内完成了系统搭建。

程序上线后，新的难题又接踵而至——缺少跑腿师傅。乔松涛再次下了死命令：迅速找到100位摩的师傅。团队成员兵分多路，穿梭在郑州的大街小巷，一家家门店走访，一个个师傅沟通，终于凑齐了首批跑腿队伍。2015年夏天，UU跑腿接到了第一单生意：在郑州文化路与俭学街交叉口的丰仔包子店，为用户配送一份热腾腾的包子。“那时候特别激动，感觉我们的想法真的被用户需要了。” 乔松涛回忆道，这份看似普通的订单，让他更加坚定了把UU跑腿做下去的决心。

更令人意外的是，平台运营不久后，还出现了一笔2932.8元的“巨额”跑腿费订单——用户需要从郑州往北京送一份紧急护照。接单的跑腿师傅核实信息后，立刻直奔高铁站，全程耗时4个小时就将护照送到用户手中。“这件事让我们意识到，UU跑腿承载的不仅是物品，更是用户的信任与期待。” 乔松涛说，从那以后，“快速、可靠”就成了UU跑腿的核心追求。

三、技术驱动的底气：在巨头环伺中走出差异化之路

UU跑腿诞生之时，即时配送赛道已巨头云集，资本加持下的价格战打得如火如荼。很多人不看好这家从郑州起步的初创公司，但乔松涛却有着自己的判断：“门槛越低的事儿，实际上门槛越高。价格战只能吸引一时用户，真正能留住用户的，是服务质量和交付效率。”

作为程序员出身的创始人，乔松涛将技术视为UU跑腿的核心竞争力。在创始团队7人中，有6人是程序员，企业自诞生就自带创新基因。乔松涛带领团队自主研发调度系统，通过大数据和算法优化配送路线，实现了“订单派发—路径规划—全程追踪”的全流程数字化管理。“我们的调度系统能在毫秒间完成订单匹配，根据距离、路况、跑男负载等多种因素，规划出最优配送路线，大大提升了配送效率。” 他自豪地介绍，这套系统经过十年迭代，已能支持多模式物流网络，为后续的立体化配送布局打下了坚实基础。

面对巨头的价格补贴战，乔松涛没有选择正面迎战，而是开辟了一条差异化之路：“我们没有把精力放在营销曝光上，而是聚焦服务的‘基本功’，把信息化和数字化做到极致。” 他带领团队深耕下沉市场，避开一线城市的激烈竞争，在二三线城市和县域市场扎根。通过精细化运营，UU跑腿在巨头的夹缝中找到了生存空间——不拼全域流量，而是聚焦特定场景和商户需求，用更精准的资源分配实现效率最大化。

乔松涛将UU跑腿的核心竞争力总结为三点：一是独立性，作为全平台合作的独立交付方，不依附于任何巨头，服务于整个市场；二是技术驱动，持续投入自研系统和大模型布局，提升运营效率；三是服务基本盘，注重骑手关怀、商户共赢和用户复购。“我们不是依附于某一巨头的‘附属品’，而是服务于整个市场的‘基础设施’。” 他强调，正是这种差异化定位，让UU跑腿在几百家同行竞争中存活下来，并逐步发展壮大。

截至2025年，UU跑腿的技术员工占比已达18%，除了不断优化调度系统，还积极布局AI和大模型应用。乔松涛透露，UU跑腿是全球少数支持MCP协议的平台之一，未来将实现“语音指令—AI调度—自动交付”的全场景服务，适应互联网入口从App向智能终端转变的趋势。“技术创新永远没有终点，我们要做的，是始终走在行业前列，用更先进的技术服务用户。”

四、逆势生长的韧性：从郑州到全国，构建城市服务网络

创业十年，UU跑腿经历了无数风浪，但乔松涛总能带领团队逆势生长。2016年，原本谈好的6000万元A轮融资意外夭折，公司陷入资金困境。“那时候压力特别大，甚至有过放弃的念头，但一想到跟着我的团队和信任我们的用户，就又咬牙坚持了下来。” 乔松涛说，那段时间，他四处奔波筹集资金，优化公司运营成本，最终挺过了难关。

2017年6月9日，UU跑腿迎来了重要转机——获得启赋资本、天明资本等投资的1亿元A+轮融资。这笔资金让乔松涛得以加快全国布局的步伐。此后，UU跑腿以郑州为起点，逐步向全国扩张，先后进入北京、深圳、南京、杭州、西安等城市。截至2022年8月，UU跑腿已覆盖180座城市，平台合作跑男超过500万人；到2025年，业务已拓展至230余座城市，跑男数量突破850万，成为即时配送赛道的重要力量。

在扩张过程中，乔松涛始终坚持“用户第一”的理念。他首创“战队”模式，让跑男们在工作中找到归属感和价值感。“你如果进入到这个群体，会发现他们的感情特别朴素，我们要做的就是尊重和关怀每一位跑男。” 乔松涛说，UU跑腿不仅为跑男提供灵活的就业机会，还推出了“橙”材助学计划，为跑男及其亲属中的应届本科生发放笔记本电脑、智能手机和助学金，用实际行动回馈跑男群体。

2021年，乔松涛带领UU跑腿加速创新，6月开拓UU到家业务，12月推出同城精选业务，丰富的服务场景让订单量实现翻番。2023年5月底，UU跑腿启动货运业务，仅用半年多时间就实现整体盈利。在与巨头的合作中，UU跑腿凭借优质的服务和高效的履约能力，赢得了认可，其中京东带来的订单增量最快。“我们通过与巨头合作实现共赢，同时保持自身的独立性，这是我们能持续发展的关键。” 乔松涛表示。

面对市场变化，乔松涛始终保持着清醒的认知。他认为，跑腿行业是“物理世界的原子流动需求”，无论市场格局如何变化，人们的衣食住行需求永恒存在。“行业竞争只是改变‘存量分配’，整体需求池始终在增长。” 这种对行业的深刻理解，让UU跑腿在市场波动中始终保持稳定发展，成为穿越行业周期的“长跑者”。

五、布局未来的野心：从即时配送到“城市服务操作系统”

访谈中，当被问及未来规划时，乔松涛的眼中闪烁着对未来的憧憬。他透露，UU跑腿的终极目标是成为“城市服务的操作系统”，覆盖家庭、商户、企业等多场景需求。围绕这一目标，乔松涛已经布局了三大方向：在家中，除了跑腿、家政，未来会延伸到家庭维修、物业代管等；在路上，拓展跑腿、货运，探索无人机、无人车配送；在办公室，逐步开展企业跑腿、办公用品配送等常态化服务。

2023年5月，UU跑腿启动低空经济布局，与河南航投集团共同启动河南省首个无人机物流配送项目，并顺利完成首飞。如今，UU跑腿的无人机配送业务已在西安常态化运营，验证了8公里以上订单的盈亏平衡，目前已开通20条航线。2024年4月，UU跑腿与清华汽研院等达成无人车合作方案，完善“有人+无人”立体化配送体系。

“我们在低空经济方面能够迅速发展，源于此前长期的技术储备。我们不是第一个尝试的人，但我们是第一个扎扎实实接触用户、脚踏实地去运营的人。” 乔松涛说，目前UU跑腿的“天地人”立体化物流网络（电瓶车、四轮车、货车、无人机、无人车）已趋于成熟，未来将进一步提升配送效率，降低运营成本。

对于是否进入一线城市的问题，乔松涛表示，下沉市场是UU跑腿的阶段性选择，未来进入一线城市是业务扩张的必然。“每家企业都想进一线城市，但初期资源有限，只能先在下沉市场扎根，沉淀服务能力。” 他强调，不管在哪个市场，UU跑腿都将靠“场景化服务”和“交付确定性”建立壁垒，带着成熟的能力参与竞争。

乔松涛特别喜欢一句话：“如果你感觉你可以改变世界，就不要放弃这一想法并为之努力，你就可以改变世界。” 这句话也成为他创业路上的座右铭。从退学创业的热血青年，到即时配送行业的领军者，乔松涛用十年时间证明，只要坚守初心、脚踏实地，就能实现自己的梦想。

从一行行代码到覆盖全国的配送网络，从一份包子订单到“城市服务操作系统”的蓝图，乔松涛的创业历程，是中国互联网创业者坚守与创新的缩影。他用技术赋能民生，用服务传递温度，让UU跑腿成为连接城市的“毛细血管”。未来，随着立体化配送体系的完善和服务场景的拓展，这家从河南走出的企业，必将在城市服务的赛道上跑出更远的距离，书写更多关于技术、温度与梦想的故事。正如乔松涛所说：“创业没有终点，我们要做的，就是一直‘跑’下去，用技术改变生活，用服务温暖城市。”（ 名人汇客厅 文涛 欢迎投稿约稿）

编辑/刘文涛｜排版/孙星星

校对/陈家栋｜图/文 于 豆

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