银发经济升温 这家国有大行如何以金融力量重塑养老服务生态？

12月26日，由邮储银行主办，澎湃新闻、中国银联、嘉实基金、中邮保险、中邮理财合办的“预见美好未来”养老金融论坛在北京举行。论坛汇聚社保学会专家及金融机构代表，围绕“金融激活银发经济”展开深度对话，为养老金融高质量发展探路。

邮储银行零售业务总监梁世栋表示，“十五五”规划建议明确提出要“积极应对人口老龄化，大力发展养老金融，优化基本养老服务供给，健全养老事业和产业协同发展政策机制”。邮储银行始终践行国有大行使命担当，积极助力多层次多支柱养老保险体系建设，做优养老财富管理、做暖养老金融服务、做强养老产业融资，致力于成为陪伴在客户身边的养老暖心银行、国家养老金融全面推进的重要服务银行。

近年来，邮储银行构建“三横三纵”立体式养老金融体系，面向备老、银发、家庭三类主体，深耕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，推动产品共享、服务共融、产业共建，全面推进养老金融业务高质量发展。

深耕养老金金融

打造全周期服务生态

在养老金金融领域，邮储银行已服务超1.3亿城乡基本养老保险客户，发放金融社保卡数量居行业前列；同时，通过培育中青年养老规划意识，个人养老金账户累计开户量突破千万户。

基本养老保险服务方面，邮储银行持续强化“金融+社保”一站式服务能力，已实现社保卡同号换卡、电子社保卡签发、社保卡“跨省通办”等核心功能。与此同时，该行积极探索社保卡的多功能场景应用：重庆分行在全辖1600余个网点及1800余台智能终端上线ITM设备，可办理20项高频社保服务；广西分行联动当地人社、民政等部门，依托社保卡实名认证功能，助力养老助餐补贴高效发放，为老年客户打造便捷支付场景；天津分行携手市图书馆推出“社保卡借阅”服务，推动“金融+文化”便民模式向智能化、普惠化迈进。

个人养老金方面，邮储银行通过整合养老投教、账户服务与特色功能，构建起覆盖“开户-缴存-投资-支取”全流程的个人养老金服务体系，目前已实现线上线下全渠道覆盖，并提供存款、基金、保险、理财等全品类投资产品。值得关注的是，其创新推出的“养老测算”“自动缴存”“家庭养老账户”三大特色功能，正成为打通个人养老规划“最后一公里”的关键抓手：退休待遇计算器依托权威数据源预测退休金，帮助用户评估养老自己储备情况；自动缴存支持按周/月/年灵活设置金额，培养长期储蓄习惯；家庭养老账户则实现全家养老资产可视化，助力家庭统筹规划。这一系列举措不仅响应了“十五五”规划中发展养老金融的政策导向，更体现了国有大行在个人养老金市场从“规模扩张”向“服务深化”的转型趋势。

丰富银发客群产品权益体系方面，邮储银行发挥外部联动、内部协同优势，今年10月在全国组织开展“邮暖重阳季”敬老主题活动，搭建“金融+养老”场景生态平台，联合中国银联推出“活力人生卡”系列产品，涵盖医药健康、康养护理等6大类12项养老权益，联合中邮保险推出健康咨询、居家适老化测评等服务，联合中邮理财等合作机构加大“普惠性、稳健性、长期性”养老产品投放，聚焦银发客群品质养老、资产保值、情感交流诉求，为其提供更优质、更便捷的一站式暖心服务体验，持续丰富养老服务内涵。

做暖养老服务金融

提升养老生活温度

邮储银行通过“线下适老化+线上智能化”双轮驱动，帮助老年客户跨越数字鸿沟：网点柜面优化适老设施，手机银行大字版实现“一眼可见、一键直达”，“尊长专线”提供专属服务，让金融服务更贴心。

邮储银行发挥网点遍布城乡的优势，积极构建“金融+养老”场景生态，联合中邮保险在全国打造邮爱健康驿站超3000家，为老年客户提供便捷健康管理服务。浙江省分行与浙江省委老干部局联合共建“邮爱银色家园”近70余家，打造面向银发群体的“乐活、乐龄、乐学、乐为”温馨家园，切实打通为老服务的“最后一百米”。北京分行搭建六大场景串联起全维度养老金融关怀，从贴心助老服务、实用老年课堂，到牵线幸福的红娘支行、休憩暖心的金晖驿站，再到三代社保卡的便捷与财富传承的安心，积极传递“老有所养、老有所乐、老有所安”的美好期许。

做强养老产业金融

注入产业发展动能

在养老产业金融领域，邮储银行创新构建了“523”特色服务体系：聚焦五大核心领域，实施双轮驱动策略，打造三种差异化服务模式，通过精准靶向的工作方法，为各地养老产业提供量身定制的金融解决方案。

今年，中国人民银行印发《关于设立服务消费与养老再贷款有关事宜的通知》，邮储银行积极响应，在养老产业领域取得突破性进展。浙江省分行成功牵头落地温州市49.72亿元康养银团项目，该项目的落地，得益于邮储银行创新采用总分联动机制和定制化金融服务方案。

江苏、安徽、河南等分行同步发力，发放省内首笔养老产业再贷款，支持康养社区新建、存量资产改造等项目，形成“政银企合作”的示范模式，助力地方构建多层次养老服务体系。

为持续提升服务质效，激活发展动能，邮储银行还在不断完善支撑体系，例如，通过优化行业授信政策、实施内部资金转移定价优惠等专项支持，创新开发养老资金监管等特色产品，构建政银企三方协作机制，为养老产业发展注入金融活水。目前，已形成涵盖资产盘活、改造升级、医养结合等多元化的服务模式，全力做好银发经济产业链全链服务，助力地方养老服务体系建设，有力推动高品质养老服务供给。

论坛现场，邮储银行发布“U享未来”养老金融品牌，并联合澎湃新闻推出《国民养老需求趋势调研报告》，进一步强化养老金融服务能力。未来，邮储银行将继续以“守护养老资产、温暖银发客群、深耕养老产业”为核心，携手各界共绘中国式养老新图景。