线上签约率超90%的背后：深度拆解优居全国领先的线上交易流程

【导语】在当今的房产市场，每一位购房者都怀揣着对家的憧憬，却也难免在交易过程中充满忐忑：信息是否透明？资金是否安全？流程是否繁琐？房屋是否有未知隐患？这些担忧，让本应充满喜悦的安家之旅蒙上了一层阴影。消费者的需求，早已从单纯的“买到房”升级为“安全买房、便捷买房、住得舒心”。正是洞察到这一深刻变化，优居作为行业的重要一员，在其新十年的起点，全面升级服务战略，以“为消费者创价值”为核心，用实实在在的行动，兑现着对“家的承诺”。

安全托底：敢承诺、真赔付，为交易筑牢“防火墙”

房产交易，动辄关乎一个家庭的重大资产与未来幸福，安全永远是无可妥协的底线。优居将“安全”视为服务的基石，构建了一套层层递进、有诺必践的保障体系。

优居全国领先的线上交易流程

九大服务承诺：从“有保障”到“更周全”

自2019年率先推出“6大服务保障”以规范行业乱象后，优居于2023年再次升级，推出覆盖更全面的“九大服务承诺”。这九项承诺细致入微，从“资质不全绝不销售”、“阳光交易不吃差价”的诚信底线，到“交易不成佣金全退”、“过户枉跑补偿百元”的兜底保障，再到“客户投诉24h反馈”的及时响应，旨在为客户打造一个“安全、省心、放心”的交易环境。如今，这些承诺已融入优居全国每一位经纪人的日常行为准则，成为服务的基本底色。

优居安心保2.0：法律背书，让安心更有分量

然而，承诺之外，消费者最怕的是交易中的极端风险：首付款已支付，房屋却突遭查封；倾尽积蓄，却不幸购入纠纷房屋或“凶宅”；业主突然失联，导致钱房两空……针对这些虽不常见却足以摧毁一个家庭的“糟心事”，优居推出了具有里程碑意义的“优居安心保”服务。

案例聚焦：2024年1月23日，首个“优居客户日”，优居完成了安心保的首笔赔付，及时为一位在交易中遭遇风险的客户挽回了经济损失。这不仅是一次赔付，更是优居履行承诺的力证。至2025年8月，“优居安心保2.0”焕新登场，南宁市南方公证处的全程参与公证，为这份保障赋予了更强的法律权威与社会公信力。其保障范围全面覆盖“首付受损·全额赔付”、“中途查封·全额退还”、“买到凶宅·原价回购”等六大核心风险，真正做到了为消费者的巨额交易资金托底，筑起了坚实的“安全堡垒”。

便捷体验：数字化赋能，体验全国领先的线上交易流程

告别“跑断腿、磨破嘴”的传统印象，优居通过“线下一站式+线上科技化”的双轮驱动，彻底重塑了房产交易的效率体验。

全国首创一站式服务中心：让复杂流程变得简单

还记得过去为办理过户、缴税、贷款在不同部门间来回奔波的经历吗？2018年，优居在南宁迈出关键一步，全国首创“政府办事，社会办点”模式，将不动产登记等服务窗口直接引入优居的一站式服务中心。这意味着，客户在优居门店内即可完成签约、贷款、缴费、过户等全流程，将原本需要奔波数日的事情，压缩至最快1小时办结。这一模式已成功复制到全国多个城市，持续优化着服务的效率与体验。

科技赋能，一键开启智慧找房之旅

如果说一站式服务中心解决了线下的繁琐，那么优居在科技上的投入，则让找房、看房、交易的全过程实现了前所未有的便捷与透明。优居找房APP已远超一个简单的信息平台，它是一位全天候在线的智能置业顾问。

VR看房：无需一次次实地奔波，在手机上就能720度沉浸式查看房屋全貌与细节，节省大量时间与精力。

全流程可视化：从签约到银行审批，再到缴税过户，每一个环节的进度都可在APP上实时查询，状态一目了然，告别焦虑等待。

电子合同与签章：线上即可完成合同签署与款项管理，安全高效，尤其为异地购房提供了极大便利。

优居找房GPT：这是业内首创的房地产预训练模型，能够更智能地理解您的找房需求，进行精准的房源筛选与推荐，实现“所想即所得”的个性化服务。

目前，优居线上签约占比已突破90%，这充分证明了市场对其全国领先的线上交易流程的高度认可。AI系统仍在基于海量数据不断学习，未来将更懂每一位用户的习惯。科技的意义，正是将麻烦事化为简单事，让您能把宝贵的时间投入到更美好的生活规划中。

案例聚焦：一对在北京工作的年轻夫妻，希望通过优居在成都购置婚房。他们全程体验了优居全国领先的线上交易流程：通过APP的VR功能筛选了数十套房子，与经纪人视频连线完成“云看房”，在确定意向后直接在线签署电子合同，并通过资金托管系统支付首付款。整个过程中，流程进度清晰可见，最终他们仅在过户时飞回成都一次便全部办妥，深感省心、安心。

价值延伸：服务不止于交易，更融入生活

优居对“价值”的理解，从未止步于一次交易的完成。其目标是成为消费者长期的“居住伙伴”，覆盖从购房到入住、乃至社区生活的每一个环节。

八大增值业务，打造“购房-入住”服务闭环

优居整合了售前、售后的八大增值业务，确保服务无缝衔接。售前，有金融业务解决贷款难题，“美装速卖”助您快速出售旧房；售后，则提供从装饰装修、租赁托管到家居套餐、家政服务的全链条支持。这意味着，您无需再四处寻找不同的服务商，优居便能协助您搞定从“买到好房”到“住得舒服”的一切事宜。

优居邻里圈：门店变身社区暖心角落

优居的门店，不止是交易场所，更是深入社区的“安心生活角”。这里为邻里提供便民物资、应急工具，为外卖员、环卫工人等提供歇脚饮水的便利，打造5分钟便民服务圈。通过举办健康义诊、社区活动等，优居践行着“优居即邻里”的品牌主张，让服务更有温度。

结语：你的理想居住，就是优居的追求

从“让天底下没有难开的房产经纪公司”的初心，到“为消费者创价值”的使命聚焦，优居的十年，是与中国房产消费者共同成长的十年。新十年序幕已启，优居将继续秉持“交易有终，服务无界”的理念，将安心、便捷与温暖写入每一次服务接触中。因为优居坚信，真正的品牌价值，源于对消费者需求的深刻洞察与用心满足——体验全国领先的线上交易流程，仅仅是优居为您提供的价值起点，守护您对“家”的全部理想，才是其不变的追求。