四川女子泡温泉后尿血，否认与狗共浴，酒店反击：池内有宠物毛发

近日，都江堰一家主打温泉和宠物友好的酒店，被推上了风口浪尖。一位女客人在酒店房间内泡过温泉后，回家竟出现了尿血的症状。

医院给出的诊断是尿路感染，她将矛头指向了酒店的温泉卫生状况，认为浴池清洁不达标是导致她生病的原因。一场纠纷就此拉开序幕。

事情是这样的，这位女子预订了这家酒店的房间，一晚价格超过千元。选择这里，一方面看中了房间内的私享温泉，另一方面也因为酒店允许携带宠物入住。她带着自己的狗狗，满怀期待地入住，在房间的私汤池里泡了温泉。

然而离店后不久，身体就发出了警报，尿血了。她立刻去医院检查，结果确诊为泌尿道感染。在她看来，这很可能与泡温泉时水质不干净有关，于是将自己的遭遇和质疑发到了网上。除了健康问题，她对入住体验的其他方面也不太满意，比如提到房间里的智能马桶有些问题。

但最核心的争议点，始终围绕在温泉池的卫生上，她特意强调了一点：自己虽然带了狗，但绝对没有和狗一起泡澡。事件在网上传开后，酒店方面很快就作出了回应。酒店的管理人员说，他们非常重视客人的反馈，已经计划联系独立的第三方检测机构，来对温泉的水质进行专业检验，用科学数据说话。但与此同时，酒店也提出了自己的疑点。酒店方表示，他们确实允许客人携带宠物入住，这是宠物友好政策的体现，但有一条明确规定：宠物是不能进入温泉泡池区域的。

这是出于对所有客人健康和卫生环境的考虑。在客人退房后，按照标准流程，工作人员会对私汤池进行清洁和消毒，以前从未出现过类似情况。而就在这次打扫时，员工在池子里和池子周边，发现了一些宠物毛发。

这个发现让酒店觉得，事情可能并不像客人所说的那样。对于客人提出的退还房费和赔偿医药费的要求，酒店目前的态度是，在事情原因没有权威调查结论之前，无法直接答应。他们认为，导致泌尿道感染的原因有很多，需要更确切的证据来建立与泡温泉的直接关联。

这起纠纷曝光后，网友中也引发了广泛的讨论，观点出现了明显的两极化。一部分网友支持客人，认为酒店可能存在卫生管理漏洞，导致水质不达标，客人是直接的受害者。他们觉得，花了上千元住店，却换来一场病，索赔合情合理。

另一部分网友则对客人的说法存疑。他们认为，泌尿道感染的成因复杂，很难直接断定就是泡温泉所致。尤其是酒店方称发现了宠物毛发，这让一些人怀疑客人是否真的严格遵守了规定。

随着舆论不断发酵，有记者尝试联系了当地的市场监督管理局和卫生健康局。市监局的工作人员了解后表示，这类消费纠纷，如果是卫生标准方面的专业认定，则主要由卫健部门负责。而卫健局的工作人员则表示，暂时没有接到关于此事的正式投诉，她建议客人通过12345热线反映情况，但同时强调：“肯定要有证据，证明你是因为泡了温泉尿血的。

工作人员提到的这一点，恰恰是目前整件事最大的难点。现在，酒店方和女子公说公有理，婆说婆有理，女子手握医院的诊断书，坚信是水质问题，酒店握有宠物毛发证据，质疑客人是否违规。

这件事也给整个服务行业，特别是宠物友好型酒店提了个醒。推出吸引人的特色服务固然重要，但与之配套的规则必须清晰，并且要严格监督，执行到位。甚至可以考虑让客人签署知晓同意书，避免事后扯皮。

而对于消费者来说，在入住期间，遵守规则既是对自己负责，也是对他人负责。万一遇到问题，注意保留好相关证据，通过正规渠道理性维权。宠物毛发到底是不小心飘落池到池里的，，还是之前打扫不彻底，还是来自一次违规的共浴？这些猜测都有可能，在第三方检测结果出来之前，纠纷可能还会持续一段时间，期待后续！