越南聊天软件Zalo“强制”更新，不同意就删除账号，网友炸锅引争议

最近几天，打开Zalo聊天时，突然跳出那个醒目的弹窗：“必须同意新服务条款，否则45天后账号将被永久删除”。这一幕，让越南近7900万用户瞬间炸锅！作为本土聊天霸主，Zalo这次更新条款，尤其是数据收集和隐私部分，直接把大家推到“要么全盘接受，要么说再见”的尴尬境地。想想看，多年积累的聊天记录、联系人、支付习惯，就因为不同意几条条款而灰飞烟灭？这不免让人心凉半截。我个人觉得，这波操作虽说是为了合规，但方式有点太“温柔的强势”了——表面给你选择，实际没有退路。

咱们来扒一扒这些条款的“都说了啥”。第5条最让人捏把汗：只要登录Zalo，就等于默许VNG（Zalo母公司）用技术手段收集和处理你的账户数据。范围超级广——电话号码、姓名、年龄、性别、家庭关系、身份证/公民身份证/护照号码、个人照片、邮箱，甚至还能在集团内部（子公司、关联公司）接收、共享和转移这些信息。这让我严肃地想问：我们的数字生活，本该是便利工具，怎么渐渐成了“透明鱼缸”？作为普通用户，我认为这提醒大家，隐私不是天上掉的，得自己多长点心。

第8条表面上挺体贴，用户可以撤回同意、限制或反对数据处理。但细看又有转折：如果不满足公司设定的“有效条件”，VNG有权直接拒绝；而且撤回不影响之前处理的“合法性”。这听起来像一场规则不对等的游戏——权利给了你，却用小字条悄悄限住了。我个人观点是，这暴露了平台在隐私承诺上的微妙把戏：承诺听起来美好，执行却留了后门。

再聊聊第14条的“免责声明”：VNG承诺尽力保持服务稳定和信息安全，但不保证绝对可靠，甚至用户因使用服务造成的任何损失，都得自己兜底。这在科技合同里不算新鲜，可和数据条款绑一起，就成了争议焦点。不少用户直呼“被逼上梁山”：只有“我完全同意”一个按钮，没法部分同意或有条件接受。这点尤其扎心，因为它似乎和现行第13/2023/ND-CP法令冲突——该法令第7条第11款明明允许“部分同意或有条件同意”。

更让大家沮丧的是，拒绝条款后果很严重：系统会被限制使用，45天后账号永久删除。最近几天，社交媒体上怨声载道，有人像用户TTL那样公开抗议：“我拒绝Zalo的过度强制，很快就会删App，转用其他社交软件。”我能理解这种无力感——谁不想守护自己的数据呢？

另外，关于身份验证的部分也引发疑问。Zalo鼓励（甚至在某些功能上推动）用户上传身份证照片来验证账户，说是为了优先支持和安全。但根据第147/2024/ND-CP法令，普通社交账户只需手机号码验证就够了。只有没越南手机号的用户，或用直播做生意的，才强制用身份证。这让我觉得，Zalo的做法虽有安全考量，但是否必要、是否过度，值得大家多想想。

热议zalo期间，有行业专家指出，谷歌、Facebook、Telegram、TikTok这些国际巨头，条款里早藏着一些类似数据规定，只是英文长篇、大家习惯性点“同意”忽略了。Zalo用越南语写得明白，尤其本土这么火，自然被放大镜审视。对此，很多网友表示，为什么其他平台不这么“硬核”逼同意呢？

深层看，这波更新和即将于2026年1月1日生效的《个人数据保护法》脱不了关系。公司得提前明确数据规则、强化同意机制，以合规新法。专家们分析，这不是故意为难用户，而是适应大环境的“提前布局”。我觉得这挺现实却无奈——就像新交通法上路前，大家得适应新规矩，短期不舒服，长期或许更安全。只是，希望平台能多点用户视角，别让合规变成“单方面强势”。

说起Zalo的地位，可真不是吹的。据专业平台统计，它稳居全球即时通讯平台第九，力压KakaoTalk；在越南本土，更是碾压WhatsApp、Telegram、Viber和Messenger，月活跃用户近7900万，日均消息20亿条！这么庞大的帝国，一点条款变动都像地震。

总之，这次风波像一面哈哈镜，照出数字时代的隐私尴尬：免费便利背后，总得付出点什么。我们作为用户，别再盲目点同意了——多读条款、多问为什么，或许就能推动平台更温柔更平衡。