涉老虚假宣传太入脑：剩菜都不舍得倒，却成箱地购买保健品

“今天是活动最后一天！”

电视屏幕里，销售人员一边电话连线观众，一边高声催促：“库存紧张，仅剩8组了。”这种常见于电视购物频道的营销话术，经常让一些老年人盲目下单。王先生的父亲正是其中之一。

家住山东的王先生不久前签收了一份快递——他70多岁的父亲通过观看电视购物节目，购买了羊奶粉、驼奶粉各一箱，共花费近2000元。

“老人最近睡眠质量不好，总是睡不踏实。主持人介绍，这些羊奶粉、驼奶粉的功效之一就是帮助提高睡眠质量，尤其适合老年人喝。”王先生告诉记者，父亲对这些宣传话术深以为然，认为这是电视上推荐的，“质量有保证，肯定靠谱”。

据王先生观察，这个购物节目售卖的商品以老年人为目标，不仅有羊奶粉，还有各种功效的“保健饮料”，宣称可以治疗腰膝酸软、四肢无力、脾胃不和、腹泻便秘等各种问题。

随着我国经济社会发展和老年人口数量增长，老年群体对身体健康的美好愿望推动了涉老保健品和药品市场的发展。然而，《法治日报》记者近日调查发现，一些不法经营者利用老年人追求健康的心理，设置套路与陷阱，用“能治好高血压”“吃了晚上不起夜”“包治百病”等夸张话术，将很多低成本甚至“三无”的产品包装成保健“神药”，诱导老年人高价购买。

最近，家住北京丰台的段女士和母亲经常发生争吵，起因是段女士的母亲总是在所谓“专家”的介绍下，购买各类保健品，段女士和家人难以劝阻。

段女士告诉记者，其母亲和几位邻居每周固定去某养生馆接受两次免费理疗，理疗后有“专家”宣讲养生知识，并一边宣讲一边介绍保健品。她的母亲多次购买现场宣传的保健品。

“仅一个月时间，她就购买了松花粉、黄芪粉等产品。松花粉号称能治疗鼻炎、肠胃病、失眠症等。”段女士说。

段女士根据母亲提供的信息总结：这家养生馆只给满足一定年龄要求的老年人做免费理疗，在宣讲时声称保健品是限量出售，用营销话术干扰老年人的理性判断，诱导其冲动消费。

“她平时剩菜都不舍得倒，却成箱地购买保健品，最近一两个月花了近万元。这段时间，‘专家’又开始推荐铁皮石斛、辅酶Q10等，我查询后发现，部分产品甚至没有取得保健品认证，只能算‘食品’种类。”段女士对此感到既担忧又无力。

记者调查发现，类似情况并不少见。在社交平台上，不少人反映家中老人经常花大价钱购入各种号称“包治百病”的保健品，但在官方平台（如国家市场监督管理总局的特殊食品信息查询平台）检索产品名称，却“查无此物”。

如浙江的黄女士家中囤了好几箱药酒。据她父亲说，这些都是他在直播间里好不容易“抢”到的，“只要坚持喝，什么病都能治好”。

“我观看过父亲经常下单的直播间，主播自称‘院士’，一直强调要趁现在‘对自己好一点’，否则将来身体出了问题，自己难受，还会给儿女添麻烦。而‘对自己好’的方式，就是购买他研发的药酒等产品。”黄女士说，为了增加可信度，其间主播还会连线观众分享功效，有人称自己原先患有脑梗死，连话都说不利索，喝了之后竟能健步如飞。

“这种直播在我们看来可能很假，但很多老年人容易被这类话术‘洗脑’。主播推荐什么，他们就抢购什么。”黄女士说，她父亲买的药酒连网店都没有，主播会引导私下交易，由工作人员发来支付链接，一箱药酒2000多元。黄女士查询发现，药酒包装上虽然有OTC（非处方药）标志，但国药准字号和药品生产企业在国家药品监督管理局官网均查询不到。

四川省成都市某小区门口新开了一家零售店，每天都有不少老年人前往，代先生的母亲就是其中之一。“‘阿胶原浆’‘复合益生元浓浆’‘有机××原汁’……我母亲隔一段时间就在那家店里购买这些号称可以‘包治百病’的保健品，单价从百十元到上千元不等。”代先生说。

“母亲患有高血压，我与她就此事发生过争执，我不同意她购买这些，结果她一气之下身体出了问题，住了院。从那之后，只要她不买那种明显对身体有害的‘三无’产品，我都不再过问。”在母亲的执着下，代先生选择了退让。

除了老年人自身容易轻信，营销人员的套路也让很多老年人防不胜防。

曾在保健品公司担任过销售的黄先生透露，夸大宣传只是营销的一部分。要想卖出这些保健品，通常有四步：第一步，扩大社群基础，通过大量发传单、在社交平台发布帖文、老年人转介绍等手段，将尽可能多的老年人引到公司内部的私域聊天群组中；第二步，增强私域用户黏度，通过开展私域直播，进行健康知识讲座，介绍相关产品，设置看够一定时间可领取礼品的“互动机制”，如一袋大米、洗衣液等；第三步，私域群里每天有人会“嘘寒问暖”，实际是督促老年人观看直播，有些还会登门拜访，以此降低老年人心中的戒备；第四步，待时机成熟后，公司开始推销产品。经过前期的一系列铺垫，不少老年人会放下心防，甚至会争相“抢购”。

值得注意的是，根据相关规定，正规药品应标注“国药准字”批准文号；保健食品会标注“蓝帽子”标识及“国食健注”或“卫食健字”文号。但多名受访者家中老年人所购产品，大多并不具备以上资质。“父母宁可相信销售人员的话，也不信官方能查到的证据”，这成为不少子女共同的困扰。

“这个老总是大好人，把我们当亲人看……感谢老总这样的好心人，祝你们和老总全家身体健康、心想事成。”采访中，有受访者向记者展示了母亲发给某保健品销售人员的一段语音，老人对他们的信任之情，有时甚至超过了家人。这名受访者呼吁，相关部门应加大打击力度，并加强典型事例宣传，“让更多老年人能真正识破这些骗局”。

来源：法治日报