医务人员因扎针失败，惨遭家属殴打？官方最新回应来了

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近日，一名自称是护士的女子在社交媒体平台上发布视频，表示自己是一名儿科护士，因为扎针失误遭到了患儿父亲的殴打，女子账号之前的定位显示为某三甲医院。“护士疑似扎针失误后被患者家属打伤”这一话题迅速登上了热搜，在社交媒体平台上获得了两千多万的浏览量。

图源：都市现场

在视频及评论区中，视频发布者给出了大量“细节”：一名父亲带女儿来医院输液，该女子给孩子扎针时前两次都扎穿了，第三次因为孩子乱动又扎穿了，孩子父亲愤怒之下给了女子两拳，检查结果显示女子是重度脑震荡，还有太阳穴骨裂、耳膜出血、下巴脱臼，需要进行手术。

这样一则有板有眼的暴力伤医事件视频一发出就受到了热议，评论区很多网友表示了对女子的关心，鼓励她用法律的武器保护自己。女子回复评论区留言表示，自己伤情鉴定为“重伤四级”，并且已经报警，打人者将会被拘留“四个月”。

就在这些细节让这件事情看起来越来越“真”的时候，事件却迎来了反转。据《新京报》报道，12月2日，相关医院人员否认有打人事件，当地卫健委人员称正核查此事。当天下午，记者致电了秦皇岛市公安局海港分局政工宣传部门核实情况。工作人员回复称，公安机关已经找到了视频的发布者，经初步核实，该女子发布的是不实信息。目前，关于此事的后续调查还在进行之中。

为何漏洞重重的剧本仍能击中网友情绪？

实际上，视频发布者发布的细节带有许多“疑点”：受伤视频发布于晚上6点55分，发布者却说患儿是“六点多”才来到医院；另外我国《人体损伤程度鉴定标准》中对于重伤只有重伤一级与重伤二级的区分，“重伤四级”是一个不存在的分级。

但，为何这样漏洞百出的表述依然在短时间内击中了网友情绪？

答案是它精准踩中了医患关系这一长期紧绷又敏感的社会痛点。

近些年来，医患关系的紧张拉扯从未停歇，令人痛心的伤医事件屡屡发生 —— 尤其当医护人员因抽血操作不顺利便惨遭患者家属殴打的新闻，不止一次登上热搜榜单时，这早已成为持续牵动大众心弦的沉重议题。

❖2025年2月在上海**医院，一名年轻的医务人员在为患者拔针时不慎导致患者出血，但由于患者对此情况表示不满并要求道歉，该医务人员最终选择跪下请求患者的原谅。这一幕被拍摄下来并上传至网络，视频显示，该医务人员一直跪在地上，跪在患者面前，希望坐在椅子上的患者能够对她予以谅解。

❖2023年4月15日，“护士被扎20针”的话题迅速成为微博热搜的焦点。据报道，仅仅因为孩子输液扎针未能成功，情绪失控的患儿父亲竟然冲进护士站，用针头对扎针女护士进行了连续的刺扎，多达20余次。报道中显示，这名女护士的白大褂上沾满了血迹，尽管面部已经打码，但血迹依然清晰可见，令人触目惊心。

❖2018年，西安电子科技大学教授安某及其怀孕妻子在西北****医院也上演了一出类似的事件。由于抽血不顺畅，安某对检验科抽血窗口的检验人员进行了大声辱骂，甚至对旁边试图解释的工作人员也竖起了中指，并以侮辱性动作进行辱骂。随后，该检验科贾主任出面劝解，结果贾主任在没有任何防备的情况下被安某挥手打了一拳，并在胯部猛踹了一脚！后经医院检查，贾主任被诊断为：脑震荡、全身多处皮肤软组织损伤、口腔黏膜挫裂伤。

我们虽然庆幸这类漏洞百出的谣言并未造成医务人员实际身体伤害，但我们绝不能忽视其背后的隐形伤害 —— 它不仅会像真实的伤医事件一样，加剧本就紧绷的医患对立情绪，更会在医护人员早已承受高压工作负荷的基础上，额外施加心理重压。

面对暴力伤医，我们该如何保护自己？

当 “狼来了” 的谣言假借医护之名传播，最终受伤的，依然是身处一线的医护人员。

当下，医患关系早已成为社会敏感议题：据相关数据统计，我国每年医疗纠纷案件超 10 万起。医护人员们在高强度、高压力的诊疗工作之外，还要直面患者的误解、质疑，甚至是暴力伤害 —— 这不仅严重挫伤了医务人员的工作积极性，更成为影响医护群体心理健康的核心压力源。

当 “女护士被男性家属打伤” 的话题引发舆论关注时，不少医护人员袒露了日常工作里的疲惫、委屈与无奈，期待着有更多媒体能为这个默默承压的群体发声。但若是用谣言为医护 “代言”，非但无法真正为医护群体争取合理权益，反而会进一步撕裂本就脆弱的医患信任，更让医护群体面临的真实困境，被谣言的喧嚣彻底掩盖。

而当暴力伤医的阴云迟迟未散，身处诊疗一线的医务人员，该如何守住自身的安全与权益？

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1. 如果因为自己的操作引起患者及家属情绪激动，比如扎针不顺利，我们不妨先道个歉，主动承认失误，表明态度，以对患者的情绪进行安抚，避免激化矛盾。

2. 寻求支援。当患者的情绪比较激动时，自己再留在现场就不合适了，可以找其他医务人员或者领导出面，由他们来安抚患者的情绪，第三方在中间协调，也可以避免矛盾加剧。

3. 如果现场已经失控，对方的做法已经对医务人员的人身安全或医院的安全造成威胁，那么应该及时通知保安并报警，借助保安和警察的力量控制事态进一步发展，减少不必要的伤害。

4. 如果患者或家属已经对医务人员的人身安全造成伤害，一定要注意保存好证据，比如照片、录音、相关病历等。即使要走上法律途径，我们也要有相关证据，有效保护自己的权益。

在面对病患冲突时，我们要明白一点：对于一些患者，可以通过讲道理和安抚来化解矛盾，但是对于一些蓄意的暴力病人或病人家属，我们第一时间要做的就是：跑！老话说的好：三十六策，走（跑）为上计！

正确采集血标本

源头避免“检患纠纷”

除了上述因为拔针出血引起的医患纠纷，因为没有做到“一针见血”而被患者（家属）辱骂、扇耳光，甚至暴打的事件更为常见，尤其是在检验科和儿科。为了避免此类不良事件的发生，作为医务人员我们一定要学会怎样正确采集血标本！

采血前做好充分的准备

采血人员应充分了解患者血液性传染病史（自我防护的内容）、凝血检验结果。据文献调查结果显示：采血前，静脉采血人员盲目按医嘱执行工作，未了解该患者血液性传染病史和查阅患者最近的凝血检验结果的采血者分别占33.19%和53.291%。

做好解释工作，正确评估、合理选择采血部位。

静脉穿刺和血标本采集时进行正规操作

血液采集时，采血人员应佩戴手套（自我防护的内容）。采血 首选肘正中静脉，不推荐通过静脉留置导管采血。消毒范围应以穿刺点为中心直径≥5cm，因此止血带绑扎应在穿刺点上7-10cm。 采血管尾端位置向下，首支采血管有血液流入时松开压脉带，时间不超过40秒。

2020年10月1日，国家卫健委发布的《静脉血液标本采集指南》开始实施，对使用不同采血针时采血管采集顺序有了新的规定：

1、血培养瓶

2、柠檬酸钠抗凝采血管（蓝、黑）

3、血清采血管包括有促凝剂和/或分离胶（红、黄）

4、含有或不含分离胶的肝素抗凝采血管（绿）

5、有/无分离胶的 EDTA 抗凝采血管（紫）

6、葡萄糖酵解抑制采血管（灰）

（一图即懂，快收藏）

但据文献调查显示，85.25%的采血者不知晓多管采集时的正确试管顺序。

正确掌握各类血标本的混匀方法。采血管上下颠倒180°为混匀1次，采全血标本时，需注意抗凝，采血后应立即轻轻颠倒5-10次，使血液和抗凝剂充分混匀，防止血液凝固。采血清标本时，不可用力摇动，以免红细胞破裂溶血。

对于采血困难的患者，正确的处理方式是热敷采血点上方或嘱患者反复握拳。 因为上述措施可促进血液循环，使局部静脉充盈，易于穿刺。不宜拍打手臂或推压采血点上方（文献调查显示，约23-40%左右的采血人员采取这种方式），这两种方法会造成血流量、血流速度、血浆成分及血管壁压力改变，容易引起淤血、静脉扩张，从而影响某些指标的检验结果。

采血后正确按压及处理用物

采血后先拔针后按压，这样能明显减轻疼痛，减少淤血。按压时应顺着血管的方向按压。普通患者和凝血障碍患者的按压时间是不一样的，这也是采血前了解患者前期凝血检验结果的意义所在。

废弃采血针或针头应一次性弃于锐器盒，避免二次分拣。据文献调查：某医院47.92%的采血人员甚至仍然双手配合拆卸采血装置后丢弃。在临床采血工作中，大部分人员都有在不同采血环节中被不同的针具刺伤的经历，在静脉采血后整理垃圾用物时被针刺伤的发生率最高，为48.90%。

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图文来源：好医生、检验医学网、梅斯医学等

编辑整理：护理传真 责任编辑：张昕芃