12月23日晚上8点左右,武汉万象城一家烧烤店里,一个年轻女人带着她的大金毛进了餐厅。狗坐在她对面的沙发上,看着她吃烧烤,嘴里一直流着口水。旁边几桌的人都看到了。有人说那口水都快掉到桌子上了,看着不舒服。有人当场就吃不下了,也有客人拍了视频发到网上。
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一开始店家说没看到狗上桌,说是角度问题。还说狗一直坐在沙发上,没碰过餐具,口水也没滴到哪里去。女人自己说店员允许她带狗进来。但监控里就是狗在沙发坐着,离餐桌不远。有人不信,觉得这种说法没法让人接受。就打了市民热线投诉,说这违反了武汉的养犬规定,也违反了消费者权益。
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事情越闹越大,烧烤店在25号发了道歉声明。他们说全店做了彻底打扫和消毒,所有餐具、盘子、毛巾全部换了新的。还让监管部门来检查过。
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他们给了补偿方案。23号当晚8点以后和24号全天吃饭的顾客,都能拿到当天花的钱,再加一倍的钱赔给他们。算是退一赔一。后来网友开始扒那个女人的信息。发现她不只是这一次带狗进餐馆。有人找到了她以前发的视频,至少还有五六家店也被她这样带狗进去吃过饭。
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她还拍过视频,是给狗过生日,也是在饭店里。每次都是狗坐在旁边或者前面,她一边吃饭一边录。视频里的狗有时候会舔盘子。这次出事以后,她的社交账号搜不到了。有人说是她自己删了内容,改了名字,还把骂她的人拉黑了。
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这件事不是单独发生的。几天前北京也有类似的事。一个女人带狗去涮羊肉店,狗直接舔盘子里的生肉,她还拍下来发网上说狗能干。
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合肥也有一家烤肉店,刚开业两天,因为有客人带狗上桌吃生肉,被其他顾客投诉,最后只能关门整顿三天。这几件事都差不多。都是主人带狗进不能进的餐厅,让狗在吃饭的地方活动,有的还舔了公共餐具。
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店家管理不到位,看到也没拦。最后影响的是其他正常吃饭的人。这些店损失都不小。要重新买一批餐具,店里停几天,还要赔钱给顾客。有家店说已经准备报警,要找那个带狗来的客人要赔偿。
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养狗的人越来越多,但很多地方其实不允许带宠物进去。尤其是吃饭的地方,有食品安全的规定。可有些狗主人不管这些,觉得只要不影响别人就行。其实影响已经造成了。你带狗进店,别人闻到味道、看到毛、看到口水,心里就不舒服。就算店家洗过盘子,别人也不知道之前有没有被狗舔过。
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有些店员怕得罪顾客,看到带狗进来也不说。结果出事以后,自己要承担后果。这次武汉这家店就是,明明提醒过不要同餐,但没有拒绝入内,最后还是要负责。现在网上很多人都在讨论这事。有人骂那个女人缺德,有人觉得店家活该,也有人讲应该出台更清楚的规定。
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这件事也暴露了一个问题。就是城市里对宠物到底能去哪里,没有统一的管理和标准。各个店自己定规矩,结果乱成一团。有些人把狗当家人,走到哪都想带着。但在公共场合,尤其是食品相关场所,这种行为必须受到限制。目前《民法典》和各地养犬办法都有相关规定,经营者要保障顾客安全。如果因为管理不当导致卫生隐患,要承担责任。
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所以最后担责的是店家,不是狗主人。这也是为什么很多店宁愿赔钱也不敢惹事。这事就这么过去了。店赔了钱换了东西,女人删了账号躲了起来。其他人吃了一次亏,记住下次看到狗进店要早点反应。
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