商丘36岁银行女经理家中自缢:丈夫已死，储户赔偿难，银行不担责

员工死了就没事了？这话您信吗。

河南商丘邮储银行36岁女经理王某姗跟她老公先后自杀，留下3000万的窟窿和一群欲哭无泪的老人，银行张口就来一句"员工个人行为"，监管部门也配合得挺好，"暂无法认定违规"，这话听着是不是特别耳熟？

说白了就是死人不会说话，活人不想担责，这套推诿把戏玩得比谁都溜。

银行这边的表演堪称教科书级别，什么叫"员工个人行为"？王某姗能在8年时间里神不知鬼不觉转走3000万，这就是个人行为？她又不是黑客，也不是外人，人家就是银行正儿八经的理财经理，拿着银行的工资，用着银行的系统，服务着银行的客户。

72岁的陈某芝大妈把167万养老钱交给王某姗打理，喊她"闺女"，连取款密码都告诉了她，结果钱没了，大妈的老伴当场脑梗，4个月后去世。这责任银行说推就推？做猪肉生意的丽丽存了78万，最后只剩4000多块，她哭着问银行，我信的是你们银行，不是她个人啊，银行咋回答的？制度合规，程序正当。

王某姗能随便操作客户账户，能私自给客户开通网银，能把客户密码改成自己的手机号，这些权限是她个人给自己开通的？还是银行授权的？要说这都是个人行为，那银行的风控系统是摆设？内控制度是废纸？

银行现在的逻辑就是，我给了员工权限，员工滥用权限我不知道，员工死了责任也跟着没了。这话站得住脚？

监管部门的表演也不遑多让，商丘金融监管分局的回复堪称官话艺术的典型代表："依据目前调查情况，暂无法认定邮储银行存在违规行为。"

暂无法认定？调查了8个月，查不出一个3000万的窟窿有没有监管责任？王某姗从2017年开始转款，一转就是8年，这期间银行的内控检查在干嘛？监管部门的现场检查又在看啥？

87岁的许某国老爷子白内障看不清，王某姗把他的存款单换成网银截图，背面还贴着保险条款，就这样的假单子老人精心保存了好几年。监管部门就看不出银行在客户身份识别、业务流程管控方面的漏洞？

王某姗能在8年时间里反复操作，说明银行的风控系统根本就是摆设。

她给客户办的业务，钱几分钟就被转走，这种异常交易银行的系统监测不到？她把客户的手机号码换成自己的，客户收不到银行短信，这种操作银行发现不了？她反复在不同账户间腾挪资金，"拆东墙补西墙"玩了8年，这种资金流向银行分析不出来？

关键是王某姗还不是一般的柜员，人家是理财经理，手头管着十几个大客户，每个月工资五六万。这样的关键岗位人员，银行连最基本的行为监控都没有？

我听说过一个段子，银行的风控系统对普通客户转个几千块都要层层审核，结果内部员工转几千万倒是一路绿灯。现在看来这段子说得还真没错。

北京总行发现王某姗账户异常是在2025年初，也就是说这套"完美"的风控系统反应了整整8年才发现问题。这效率比蜗牛爬还慢！

死人确实不会说话，可活人也不想担责。王某姗和她老公孟某先后自杀，警方撤案，银行和监管部门立马就松了口气。

王某姗死前花180万预订迈巴赫，她老公游戏充值20多万，这些钱都是从老人们的养老积蓄里掏出来的。陈某芝大妈的167万没了，许某国老爷子的18万没了，拆迁户的40万车祸赔偿金也没了。这些老人有的瘫在床上，有的住进窝棚，有的含恨而终。

银行说这是员工个人行为，监管说暂无法认定违规，那这些老人找谁说理去？法院？律师费谁出？诉讼费谁承担？就算赢了官司，王某姗夫妇那点家产能补上3000万的窟窿？

我就想问一句，如果银行员工可以随便动用客户资金，如果监管部门可以对明显的制度漏洞视而不见，如果出了问题就让员工死了了之，那咱老百姓的钱放哪儿才安全？

推诿的游戏规则很简单：有好处大家分，有责任死人背。王某姗活着的时候，银行享受着她带来的存款业绩，监管部门看着辖区内存款增长的漂亮数字。王某姗死了以后，所有责任都跟着进了棺材。

我倒要看看，这样的推诿能玩多久。今天是商丘的王某姗，明天会不会是其他地方的李某姗、张某姗？今天是邮储银行，明天会不会轮到其他银行？

老百姓要的不是花里胡哨的解释，就是想知道自己存在银行的钱到底安不安全。银行和监管部门与其忙着推诿扯皮，不如好好查查自己的制度到底哪儿出了问题，别等下一个王某姗出现了再来马后炮。

说到底，这场推诿大戏最大的输家不是银行，也不是监管部门，而是那些本来应该被保护的储户。他们用一辈子的积蓄换来了一场空，用对银行的信任换来了一地鸡毛。推诿的链条环环相扣，可谁来为这些老人的眼泪买单呢？