海尔消金践行金融为民 服务新市民近2000万人

（来源：经济日报）

转自：经济日报

12月26日，海尔消费金融发布成立11周年成绩单：自成立以来，海尔消金依托AI驱动的技术体系、超70%的科技风控人才团队、累计超730项专利申请与600余个在线运营系统，服务实名新市民用户1945万人，累计放款额约1724亿元。

坚守金融人民性，用场景激活消费动能。消费金融作为连接金融与民生消费的重要纽带，既是“十四五”期间提振内需的关键抓手，也是“十五五”时期推动消费提质升级的重要支撑。

成立以来，海尔消金始终立足行业本源，将金融的人民性贯穿业务全流程，聚焦群众在家电升级、教育成长、品质生活等领域的核心需求，以场景化金融服务破解普惠金融落地难题。作为深耕场景的消金机构，海尔消金深度联动产业资源，创新推出“智家分期”服务，通过产业贴息实现0利息分期模式，让智能、绿色家电加速走进千家万户。

截至目前，智家分期业务已覆盖全国2000余家海尔专卖店，累计分期金额1.3亿元，单场专项活动可推动合作门店零售额提升30%以上，其中80%的服务对象为年轻奋斗者，既切实降低了消费者的资金压力，又为消费市场注入强劲动能，生动诠释了普惠金融服务民生的核心价值。

面对消费金融行业转型浪潮，叠加国家“人工智能+”行动部署，海尔消金将AI确立为核心战略引擎，持续加码金融科技全链条布局，实现获客、营销、风控、运营、服务全链条智能化、自动化、精准化升级，构筑起差异化技术壁垒。

业务的高质量发展离不开稳定多元的资金支撑。11年间，海尔消金持续拓宽融资渠道、创新融资模式，构建起涵盖股东资金、同业拆借、金融债、银团贷款等在内的多元化融资矩阵，彰显了强劲的融资能力与市场认可度。例如，在创新融资领域，2025年，海尔消金落地行业首单“科技金融+绿色金融”可持续发展挂钩银团贷款9亿元，将融资与可持续发展目标深度绑定，为绿色消费场景拓展注入充裕资金。

有温度的服务，是海尔消金的鲜明底色。11年来，海尔消金始终坚持以用户为中心，将高效AI服务与人文关怀深度融合，累计服务7000多万实名用户，通过线上线下渠道，让普惠金融触手可及。在消费者权益保护方面，海尔消金坚守“三适当”原则，通过AI智能风控体系打造精准的用户画像，实现产品与需求的精准匹配。为提升消费者金融素养，海尔消金常态化开展“送金融知识进校园”“金融知识进社区”等活动，剖析“电信诈骗陷阱”“征信修复骗局”等典型案例，引导消费者树立理性消费观。（经济日报记者 王宝会）