情暖街巷，五年双向奔赴处成“一家人”

（来源：劳动午报）

转自：劳动午报

清晨六点，西城区甘家口增光路顺丰站点的卷帘门准时开起，31岁的宋文超攥着扫码枪快步走进分拣区。这双手曾在哈尔滨的木工坊里握了八年刨子、锯子，打磨过无数木件的棱角；如今在京城的街巷间，这双手每天重复着扫码、分拣、派送的动作，将“滴——增光路甲8号”“滴——景熙国际”的提示音，揉进五年朝暮的时光里，也让“小宋”这个亲切的称呼，深深烙印在甘家口街坊们的心里。

2020年，一句“你来北京干快递么？”的邀约，让宋文超放下了老家的木匠活，揣着忐忑与期待踏入了全新的行业。“都说快递辛苦，我当时也打鼓，常年和木头打交道，能适应快节奏的派送工作吗？”三天体验期里，他发现快递员的作息竟与自己多年养成的生物钟一致，更领悟到这份工作和木工活有着共通的门道——只要肯吃苦、够细心，就能把事情做好。

宋文超介绍说，熟悉片区后，他摸索出了一套专属的“时间密码”：早上八点前，优先派送景熙国际写字楼的快件，保障上班族赶早会的需求；上午十点多，转向老小区，此时老人们大多在家，方便当面签收；下午三点后，再处理阜成路北3街的商户件，避开便利店、小饭馆的忙碌高峰。一天下来，从六点半分拣取件，到十点回寄件再分拣，下午一点、三点、五点循环往复，“五收五送”的节奏让时间总显得不够用。电商大促期间，日派件量能达到两百多单，甚至更多，他都干得有条不紊、从容有序。

这份细致与耐心，更延伸到了工作之外的善意帮扶中。按照站点要求，快递车上张贴着社区和民警的联系方式，以备居民突发之需，宋文超没料到，这小小的举措竟真派上了用场。今年8月，他在景熙国际门口遇到一位八十岁左右的迷路大爷，老人刚送完战友，却忘了回家的路，满脸焦急。宋文超一边耐心安抚，一边反复询问，终于摸清大概住址，他驱车将老人安全送回。无独有偶，今年春天，他在甘家口小区遇到一位买菜迷路的阿姨，凭借对片区的熟悉和耐心沟通，最终将阿姨送回小区。这两次善举被街道公众号报道后，同事们纷纷点赞，宋文超却淡然表示：“这都是应该做的，帮完他们心里特敞亮。”

善意从来都是双向奔赴。甘家口小区6号楼的李姐知道宋文超时常忙得顾不上吃饭，看到他朋友圈的吃饭照片后，总会喊他一起用餐，有时还会打包好家常菜送到站点；8号楼小超市的大姐不仅帮忙代收件，夏天还会塞给他免费冰棍解暑……街坊们的点滴温暖，让远离家乡的宋文超深深感受到“自己不是外人”的归属感。

这份归属感，让宋文超主动成为社区治理的一员。2022年，他正式加入“小甘哥”志愿服务队，疫情期间为居民派送滞留的外卖和药品，先后十几次帮街坊垫付快递柜滞纳金，面对红包感谢则一概拒绝。后来，他又加入“甘美新观察”项目，遇到乱停车、消防隐患等情况便随手拍照上报；重大活动期间，他会配合街道开展流动安全巡查；社区活动中，他主动帮老人查询物流、讲解寄件流程。“街道给我们提供了‘小甘哥驿站’，累了能歇脚、渴了能喝水，在友好商户还能享受吃饭折扣，这些便利我都记在心里。”宋文超说，共建共享从来都是相互的，能为社区出份力，他从不觉得麻烦。

如今，宋文超早已融入甘家口居民的日常生活。消夏活动中，他能喝到街坊递来的酸梅汤；邻里节里，他会收到居民亲手做的饼干；暑假时，他还能把孩子送进街道的暑期托管班。快递员总帮着街坊，街坊总记着快递员，这份真心实意的双向奔赴，让“一家人”的情谊愈发浓厚。

“从没想过一名普通快递小哥能站上‘北京榜样’的舞台，这份荣誉里藏着大家对我们这些普通劳动者的尊重。”成为“北京榜样”的宋文超，从来没觉得自己干了多么值得歌颂的事情。在他看来，或许榜样从不是遥不可及的标杆，而是身边可学可做的普通人，是把小事做细、把实事做实的坚守者。谈及未来，宋文超笑着说：“我还想继续留在这儿，看着增光路的花开花谢，想跟更多‘小甘哥’一起，把这份温暖与坚守在街巷间不断传递。”

□本报记者 王路曼 文/摄