河南
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近日，焦作孟州河阳街电信营业厅以爱心翼站为载体，推出 “进厅即防诈” 特色服务，将反诈宣传深度融入业务办理全流程，用接地气的举措筑牢老年群体财产安全防线，让 “民有所呼，我必有应” 的承诺落到实处。
营业厅内，“办卡不转借，信息不泄露” 的条幅醒目直观，咨询台 “防诈小站” 整齐摆放着印有 “三不口诀” 的便利贴。红袖章客服主动上前，用家常话为老年用户拆解冒充燃气公司、医保机构等常见诈骗套路，提醒警惕陌生来电和链接。
业务办理中，反诈宣传同步推进。办卡时，工作人员着重告知实名电话卡外借的法律风险；查询套餐、缴费等服务时，主动协助老年用户将 “国家反诈中心” APP 设为桌面图标，手把手演示查询诈骗号码、拦截陌生来电等功能。此前，用户张女士接到 “医保卡冻结” 诈骗电话心生疑虑，店长当场帮其联系医保局核实，并开启号码拦截功能，获得老人点赞。
据了解，半个月内该营业厅已为 280 余位进厅用户普及防诈知识，重点帮扶 36 位老年用户调试反诈功能，发放防诈手册数百份。焦作电信以爱心翼站为纽带，用贴心服务践行社会责任，为老年群体筑起坚实的反诈 “防护墙”。
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