陕西
美的空气炸锅买回家不到4个月出故障，陕西西安的王先生提供付款记录申请“365天内的只换不修”却未通过，重找了超市小票再上传，客服又称小票上商品名称是“小家电”仍不通过。华商报大风新闻采访后，美的称将“只换不修”。华商报大风新闻报道后，12月22日，王先生收到了美的换新的空气炸锅。
王先生收到了美的换新的空气炸锅
62岁的王先生家住陕西西安，最近他遇到一件头疼的事。8月10日，王先生在西安丈八北路华润万家超市购买了一台美的空气炸锅。12月7日，在家烤红薯烤不熟，发现空气炸锅坏了，只亮灯，电机不转了。
王先生找了美的线上客服，客服称365天内购买可只换不修，因时间久了小票上字迹没了，王先生提供了购买的图片和付款凭证，“美的回复不行，必须提供购买凭证。”12月11日，王先生去超市，超过一个月小票打不出来，“柜台销售员给找了个小票，日期是9月14日，提供给了美的还是不行，原因是小票上写的是‘美的小家电’，没有具体写明是空气炸锅。”最终，王先生只能按照美的售后要求，将炸锅送修，“折腾这么多天，也没能换新，太难为人了。”12月16日，王先生说。
12月16日，华商报大风新闻记者采访后，美的回应称，公司提出了只换不修的政策，肯定要落实。当天稍晚，美的联系王先生称，可将旧锅从维修点取回，将邮寄来新锅“只换不修”。12月17日，华商报大风新闻报道此事。
近日，王先生联系大风新闻记者：“新的空气炸锅12月22日收到了，试用新锅烤红薯烤熟了，色泽不错。再次感谢大风新闻。”
华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 李婧
（如有爆料，请拨打华商报新闻热线 029-8888 0000）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
