面对女上司口头攻击,第一次就必须强硬,一次软终身软!
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贴合岗位,第一次就亮态度,照搬就管用
场景:你按流程提交公路货运调度计划表,因漏填1个集装箱编号(小失误),女上司当着同事面口头攻击,劈头盖脸吼:“这点调度表都填不明白,连编号都漏,你是不是心思根本没在工作上?干铁路这么马虎,迟早要出大事,我看你压根不称职!”
软应对(绝对不能做):低头认错不敢吭声,小声说“我错了马上改”,全程不反驳——她会觉得你好拿捏,下次鸡毛蒜皮的事也会当众骂你,甚至把别人的错甩你身上
第一次就亮态度(当场说,语气冷静不卑不亢,不吵不闹但底气足,一步到位立边界)
你先拿起计划表,指着漏填的位置,看着她平稳开口:
“主任,这份调度表漏填集装箱编号是我疏忽,是我的工作失误,我现在立刻补全核对,20分钟内重新打出来给您签字,保证不影响后续货运衔接。
但您说我心思不在工作、不称职,这是人身攻击,不是说工作问题,我第一次跟您明确:工作上我错了您怎么批评、怎么要求整改都没问题,我绝对听也绝对改;但您否定我这个人、说我不称职,我不能接受。
咱们干铁路的讲究实事求是,以后沟通就事论事谈工作,别贴这种否定人的标签,行吗?”
亮态度关键效果(一次见效)
1. 先认工作错,不授人以柄——她挑不出你“不认错、顶撞”的错,没法借题发挥
2. 明确说“第一次跟您明确”,给足警示,让她知道你不是没脾气,只是之前没计较
3. 绑定铁路“实事求是”的岗位属性,站得住理,同事听着也觉得你占理,她当众下不来台但没法反驳
4. 划清“批工作≠骂个人”的底线,一句话堵死她后续人身攻击的路,从此不敢随便否定你
后续兜底(确保她不再犯)
改完调度表提交时,当面补一句:“主任,表改好了您核对,以后我提交前会多核对2遍,杜绝漏填问题。也麻烦您之后要是觉得我工作有问题,直接指具体问题就行。”
既补了工作态度,又再强化边界,一次就把规矩立住,再也不会被她口头攻击
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