在银行业竞争日趋激烈、客户需求加速升级的背景下,基础客群的建设与精细化经营,已成为商业银行夯实发展底盘、培育增长动能的核心抓手。作为扎根于国际金融中心的重要金融力量,浙商银行上海分行精准把握区域经济脉动与市场机遇,近年来将基础客群建设置于核心战略高度,通过锚定重点产业集群、发力跨境金融服务、深耕普惠小微客群三大方向的系统化布局,探索出一条特色鲜明、成效卓著的客群拓展与深耕之路,为分行的可持续高质量发展注入源源不断的强劲动力。
锚定重点产业集群,以供应链金融织密客户网络
分行充分发挥供应链金融“链主”纽带作用,围绕先进制造、新能源、生物医药等上海重点布局的战略性新兴产业集群,构建“核心企业+上下游”的链式服务模式,以核心企业为支点、存量客户为延伸,向其上下游及关联企业开展链条式、网络化深度拓展。针对某新能源企业,分行不仅提供涵盖流动资金贷款、票据贴现、保函等在内的综合授信支持,更联动其上下游多家配套企业提供结算、融资、现金管理一体化服务,通过打通产业链资金堵点,实现金融服务与产业发展的精准对接,成功将单一客户合作升级为全产业链生态服务,既实现了客群规模的快速增长,又深化了银企合作黏性,进一步彰显了产业金融的专业价值与服务实体经济的使命担当。
发力跨境金融服务,以特色品牌增强客户粘性
分行紧抓上海自贸区深化改革机遇,集中优势资源打造跨境金融服务特色品牌,通过优化跨境结算、资本项目服务、贸易融资等基础产品,针对外贸企业、跨境投融资企业等不同客群定制专属金融方案,全力服务“走出去”与“引进来”双向赋能企业。自获得自贸区分账核算单元(FTU)业务资格以来,分行持续优化FT账户服务流程,已累计为各类企业开立自由贸易(FT)账户近2000户,满足了企业跨境资金管理、汇率避险、跨境投融资等多元化需求。同时,分行组建专业化跨境金融服务团队,深化与私募基金、券商、会计师事务所等中介机构的合作,成功切入跨境投融资等高成长性客群赛道。截至目前,分行已服务汇率避险客户超300户,其中小微企业占比超60%,以高效、专业的服务开辟了业务增长新蓝海。
深耕普惠小微客群,以集群服务赋能科创成长
分行坚定将小微企业纳入基础客群建设核心范畴,打破内部公司条线与小微条线的业务壁垒,构建“公司业务带动小微、小微业务反哺公司”的协同联动机制,实现资源共享、客户互荐。针对张江科学城、漕河泾开发区等科技型小微企业集聚地,分行创新推出“集群式开发、综合化服务”模式,组建专属服务团队深入园区调研需求,量身打造“无抵押、高效率、低成本”的专项信贷产品,涵盖科技信用贷、知识产权质押贷等多款产品,切实解决小微企业“融资难、融资贵、融资慢”的痛点。截至目前,分行为科技型中小微企业聚集的科创园区40余户中小客户提供信贷资金支持,这一举措不仅有效扩大小微客群覆盖面,更助力一批科创小微企业突破资金瓶颈实现稳健成长,切实履行了商业银行的普惠金融社会责任。
从产业链的链式延伸到跨境业务的特色突破,再到小微客群的集群服务,浙商银行上海分行构建起多维度、差异化的客群拓展体系,既实现了客户规模与质量的同步提升,也筑牢了银企共生共荣的合作根基。未来,分行将持续深化生态化经营思路,以更专业的金融服务赋能区域产业升级与实体经济高质量发展。
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