12月23日,有网友发帖反映,其于 12月20日下午在苏州观前街鲍师傅糕点门店购买了一份奶香提子酥,食用时发现其中一块糕点内夹杂着一根毛发,毛发一半暴露在外、一半嵌在糕点中。不少网友认为,从毛发状态来看,其并非打包售卖过程中掉入,而是在糕点制作环节就已掺入。
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同日,发帖者告诉记者,她此次购买的糕点共计花费75.77元,发现问题后便与鲍师傅客服沟通赔偿事宜,但双方就赔偿金额未能达成一致,截至发帖时仍未获得赔偿。
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12月24日,记者先后联系相关方。苏州鲍师傅观前街店工作人员表示,门店确有相关消费记录,并且所有在售糕点都是门店现场制作,目前正在与当事人沟通赔偿事宜。全国客服表示,后续也将强化食品安全管控。
苏州市姑苏区市场监督管理局观前分局工作人员则回应,将派工作人员前往涉事门店,对原料采购、制作加工、分装售卖等全流程开展食品安全检查,并依法依规进行处理。
来源:经视直播
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