齐商银行：普及金融知识，提升消费者金融素养

为进一步增强金融消费者风险意识，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融环境，齐商银行积极开展金融宣传活动。

普及金融基础知识，提升金融素养。为提高公众金融基础知识普及度，淄博支行营业部开展了一系列金融基础知识普及活动，宣传内容涵盖了存款保险、征信知识、科学理财、结汇购汇等金融知识。活动过程中，除在厅堂向前来办理业务的客户宣讲金融知识外，淄博支行营业部各网点还积极走进社区、商铺、公园等场所广泛开展宣传教育活动。

加强反诈宣传，弘扬诚信文化。为发挥金融机构一线工作人员“前哨”作用，结合反诈知识常态化宣传工作，博山白虎山支行利用班前班后时间，组织人员深入周边社区、街道开展外拓，不断提升人民群众对各类电信网络诈骗活动的“免疫力”，针对金融知识薄弱的老年客户群体，通过发放宣传折页，宣讲防诈骗知识和案例等形式，向公众呈现防诈骗知识，做到精准宣教，护航重点群体权益，守护群众财产安全，共同打造诚信文化金融环境。

防范非法中介危害、互联网贷款乱象侵害。威海分行营业部深入乡镇村落、沿海渔村，充分利用村广播、大集庙会以及制作方言版短视频等形式，结合真实案例，重点拆解了几类金融“黑灰产”的套路，开展 “金融教育宣传周”主题宣传活动。此外，工作人员还围绕互联网贷款风险进行科普，提醒大家警惕“低息”“零门槛”等虚假宣传,同时留意以管理费、担保费、权益费等名义隐藏的高额息费，远离各类违规网贷产品。

开展反洗钱宣传，做好受益所有人信息备案工作。滨州博兴支行前往京博物流公司开展反洗钱相关知识宣传，并针对跨境交易、地下钱庄等相关内容进行了讲解，告知大家提高警惕，预防洗钱犯罪。此次活动共发放宣传材料2000余份，接待咨询群众1500余人次，有效提升了公众金融知识水平和风险防范能力。

金融知识宣教有力度，金融服务有温度。在做好金融知识宣教的同时，鲁中支行还主动延伸服务边界，将标准化服务流程与人性化关怀深度融合，针对高龄、残疾、行动不便等特殊群体推出上门办理社会保障卡的服务。对于出行困难的中老年客户，无需奔波网点，只需提前预约，工作人员便会携带移动设备上门“一对一”服务，将社保卡办理的“窗口”搬到群众身边，让老年人感受到金融服务的温暖与便利，实现“人社+金融”业务一体化服务。（张洪伟）