多元共治，南湖新区的平安实践答卷

（来源：嘉兴日报）

转自：嘉兴日报

　　■撰稿 吴芸婷 何金妹

　　图片由南湖新区（东栅街道）提供

　　平安是民生之基、发展之要。南湖区南湖新区（东栅街道）立足辖区治理实际，以党建为引领，深耕“三方协同”治理模式，整合社区、业委会、物业核心力量，联动居民、商户、社会组织、职能部门等多元主体，通过载体创新、机制重构、数字赋能等举措，构建起全域覆盖、高效运转的平安建设体系，让基层治理既有力度更有温度，持续奏响共建共治共享的“平安乐章”。

　　三维发力强根基 “三方协同”破难题

　　南湖新区始终将“三方协同”作为基层治理的核心引擎，从组织、服务、文化三维发力，推动治理效能全面提升。

　　在组织引领上，各社区普遍构建起社区党委“主心骨”、业委会“当家人”、物业“管家人”的治理格局，打造党员占比超半数的“红色业委会”，建立“民意收集—三方共商—协同落实—结果反馈”闭环机制。例如，格林社区创新“四级协商体系”，小到邻里噪声纠纷，大到小区设施改造，都能通过楼栋协商、片区议事等方式高效解决，真正实现“小事不出楼栋、大事民主决策”。

　　在服务提质方面，各方力量精准对接居民需求。物业成立“应急维修专班”，严格执行“小修立行、中修24小时响应”机制，维修完成率保持在98%以上；南江社区通过“民生议事会”清单化破解停车难等民生痛点，以“项目化”推进架空层改造，打造“第二客厅”多功能共享空间，提供18项免费便民服务及独居老人“管家式服务”。

　　文化浸润让治理理念深入人心。格林社区实施“阳光工程”，3年投入300余万元公共收益反哺小区建设，常态化举办邻里节、文化集市；南江社区创新“空间主理人”制度，发掘11名退休党员、文体骨干参与共享空间管理，老年桌上冰壶球俱乐部、社区跑团等组织蓬勃发展，两年内化解邻里矛盾24件，化解率达100%，让“陌邻”变“睦邻”。

　　多元联动拓维度 共治共享提质效

　　南湖新区打破治理边界，将“三方协同”模式延伸至商圈市场、社会组织等领域，联动多元力量构建平安治理共同体。

　　在社区治理场景中，新南社区打造“平安三重奏”体系：“‘南’题终结站直播间”由老娘舅团队每月线上“坐诊”，累计解决物业纠纷、家庭矛盾等实际问题17件；“豆豆IP家族”通过创意短视频传递反诈、消防知识，收获近万次阅读量；“平安联盟”吸纳16家商户、5家社会组织加入，与专业救援队伍合作开展设施巡检等服务，增值收益注入社区“共富基金”，实现公益与效益双赢。

　　针对专业市场治理需求，南湖新区整合信访、司法、劳动保障、公安等多部门力量，在专业市场设立综治分中心，推行“常驻+轮驻+随驻”模式，打造“一站式”解纷平台。综治分中心内设“五室一厅”功能区，完善“一窗受理、依法办理、分层协调”工作机制，组建专业化调解队伍，实现矛盾纠纷当日响应、高效化解。商户李女士感慨道：“以前处理纠纷要跑多个部门，现在来综治分中心，工作人员帮着梳理协调，事情当场就能解决，一点不耽误经营。”

　　数字赋能让治理更精准高效。南江社区接入南湖新区“云智治”平台，部署AI智能摄像头24小时自动识别高空抛物、不文明养犬等行为，累计预警444次；结合“执法进小区”机制，线上联动执法部门解决占道经营、消防通道堵塞等问题37个，形成“智能发现—联合处置—闭环反馈”全链条流程。各社区还通过“平安护照”信用积分等形式，带动326名居民参与平安巡逻、反诈宣传等志愿服务，累计兑换物品200件，让居民从治理旁观者变为参与者、受益者。

　　从社区庭院到专业市场，从线下协商到数字赋能，南湖新区以“三方协同”为纽带，凝聚起多元共治的强大合力。如今的南湖新区，治安案件发生率持续下降，矛盾纠纷化解率显著提升，居民和商户满意度不断提高。