我最近又看《圆桌派》,里面聊到怎样说话才算得体,可我觉得那些技巧都只是表面功夫,真正能看出一个人本质的,不是他如何组织语言,而是他脱口而出的那几句话,你多听几次就会发现,有些话并不是说错了,而是他内心就是这么想的,与其教人装得像个体面人,不如学着从别人说的话里判断这个人到底值不值得信任。
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办公室里总能听到有人说这不关我的事,听起来像是在推卸责任,实际上心里早就盘算好了,比如文件出了错,马上就把问题推给网络不好、设备故障或者别人没通知到位,不是这些人能力不够,是他们根本不想承担责任,这类人特别擅长隐藏自己,任务他们接,活儿他们也干,可一旦出事就立刻撇清关系,时间一长,团队里的人都不敢主动做事,生怕背黑锅,大家心照不宣地保持沉默,结果就是彼此之间失去信任,合作变成了一场互相防备的游戏。
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还有那种动不动就说这点小事都做不好的人,听着像在指导工作,其实是在发泄自己的优越感,他们习惯用你应该来压人,却不用我帮你,心理学早就指出,经常被这样说的人慢慢就会觉得自己什么都做不成,连尝试的勇气也会失去,这不是批评,这是精神上的欺负,你越努力,他越觉得你还不够格,最后你干脆不敢开口说话,这种人最擅长把别人逼成他的附属品。
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最让人头疼的,是那种开口就要你还人情的,本来是帮忙的事,却被说成“我帮过你几次,这次你不帮就是无情”,好像善意变成了欠债,还清才算完,亲戚朋友同事之间,这种话特别常见,一开始你觉得是情分,后来才发现是个圈套,他们不问你需要什么,只问你欠他多少,越是心软的人越容易被这些话困住,最后自己累得不行,对方还觉得你不够意思。
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现在公司都用AI分析开会录音了,系统专门找出那些说“不关我事”“你不行”“你该帮我”的话,用来判断谁是团队里可能带来问题的人,可见说话方式真能暴露一个人的真实想法,网上也常见有人把“你连这点忙都不帮”挂在嘴边,大家反而觉得正常,语言本来是用来沟通的工具,现在却被算法和商业利益拿来利用,要说它有用,它确实能左右人的想法,要说它没用,它又在不知不觉中改变人和人之间的关系。
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有时候我会琢磨,我们每天说很多话,却很少去思考这些话里藏着什么心思,不是每个人都能管住自己随口说出的话,但这些话透露出的东西,往往比那些认真准备的发言还要真实,你身边或许就有这样的人,你自己也可能说过类似的话,可能你当时没有意识到,但别人早就记在了心里。
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