警惕职业打假者：电商生态中的隐形危害

当桶装油内被人为放入死鼠索要20万赔偿，当"测评师"无凭无据诋毁品牌后带货牟利，原本旨在守护消费公平的"打假"行为，已在部分人手中异化为敲诈勒索的工具。在电商行业蓬勃发展的今天，职业打假人的无序扩张与过度执法的叠加效应，正不断侵蚀着营商环境的健康根基，亟需市场监管部门拿出破局之策。

职业打假的异化早已超出合理监督范畴。这些打着"维权"旗号的逐利者，不再聚焦产品质量本身，而是通过恶意碰瓷、伪造证据、夸大问题等手段，对商家实施精准敲诈。他们深谙部分商家"怕麻烦、怕曝光"的心理，动辄以投诉举报相要挟，索要远超合理范围的赔偿；更有甚者形成"虚假发声—流量引流—商业变现"的黑色链条，通过发布不实"揭黑"内容收割流量，再借机售卖同类商品牟利，完全背离了监督的初衷 。这种行为不仅让合规商家疲于应对，被迫将精力从产品创新转移到防范敲诈上，更引发"劣币驱逐良币"的恶性循环，动摇行业信任根基。

市场监管的失衡进一步加剧了乱象蔓延。部分监管部门简单将投诉量与履职成效挂钩，对职业打假人的举报"一报就罚"，缺乏对事实真相的审慎核查，形成了"偏袒打假人"的客观效果。这种过度执法看似维护了"消费者权益"，实则变相纵容了恶意打假行为——当敲诈勒索的违法成本远低于收益，职业打假人自然肆无忌惮。反观江西全南县的实践，83%以上的电商案件实行免罚少罚，通过柔性执法引导商家整改，反而实现了网络零售额45%的大幅增长，这充分证明：合理的执法尺度才是营商环境的"催化剂"。监管的核心应是区分"恶意违法"与"无心之失"，而非简单粗暴地"一刀切"。

净化电商生态，需要监管部门找准治理靶点，打出组合拳。首先要明确执法边界，建立"投诉甄别—事实核查—分级处置"机制，对恶意举报、敲诈勒索行为坚决打击，依法追究其法律责任，让职业打假人无利可图、无处遁形。宁波警方破获的死鼠碰瓷案中，作案者因涉嫌敲诈勒索被刑事拘留，正是最有力的警示 。其次要推行柔性执法，对商家非主观故意的轻微违规，给予合理整改期限，通过政策宣讲、技术指导等方式帮助规范经营，而非一罚了之。同时，应强化平台责任，支持平台建立"争议账号"治理机制，对虚假打假、恶意引流的账号采取封禁变现功能、搜索降权等处罚措施，切断黑色利益链 。

电商行业的健康发展，既需要对真正的质量问题"零容忍"，也需要对异化的打假行为"亮红灯"。市场监管部门作为营商环境的守护者，当以精准执法破除"以罚代管"的误区，以协同治理挤压恶意打假的生存空间。唯有如此，才能让商家安心经营，让创新活力充分释放，让电商生态回归"诚信经营、理性监督"的良性轨道，这既是行业发展的迫切需求，也是监管担当的应有之义。