内蒙古：做实政务服务的“里子”

（ 2025-12-25 ） 稿件来源：新华每日电讯 各地

新华社记者 魏婧宇

又一股寒潮侵袭北方地区，在内蒙古建设大厦20楼大厅，内蒙古自治区住房和城乡建设厅工作人员聚在一起分析各地供热运行情况。身后的显示屏上，滚动着自治区两万多个样本小区的实时监测数据，当出现室温过低等异常情况时，系统会进行预警，便于及时处置。

这里是内蒙古自治区住建厅的“互联网+政务服务”场所，以前大厅里摆放有大大小小共48块屏幕，但大部分用于接待来访时播放宣传片或数据展示。2025年4月，中央层面通报自治区住建厅在信息化建设中搞“面子工程”，建设互联网+政务服务场所时搭车建设数字液晶屏、全彩屏48块，这些屏幕主要用于接待来访参观，平时基本处于关闭状态。

中央层面通报后，内蒙古自治区党委政府高度重视，全程督导整改，自治区住建厅根据业务需要分类处置闲置屏幕，保留了两块屏幕用于日常工作，其余46块屏幕全部交回作为产权单位的银行，目前各屏幕均在银行网点正常使用。自治区住建厅党组成员、副厅长聂海俊表示，从追求气派的“面子工程”到聚焦实效的“数字惠民”，这一转变是对政绩观的校准，是以人民为中心的发展思想的落地。

针对中央层面通报的政务服务信息系统有的建成后就停用、有的未有效运行等问题，自治区住建厅该优化的优化、该整合的整合，一些系统在功能完善后继续使用，一些系统以功能模块和专题数据库的形式并入综合数据平台。

过去使用频率不高的物业服务市场监管和诚信一体化平台，在功能升级后，成为群众反映物业问题的重要途径。鄂尔多斯市居民魏小凤在该平台上传照片反映小区暖气片漏水的情况，当日小区物业公司就接单处理了。自治区住建厅城市管理处副处长巴雅尔说，各级监管部门都能通过平台看到物业服务企业的处置过程，有助于形成“小事不出社区、大事协同处置”的共治格局。

在立行立改的同时，内蒙古举一反三排查整治政务服务“面子工程”。针对部分政务服务大厅设置区域过多等问题，推动政务服务大厅集约建设和功能优化，将分散式的部门业务窗口整合为综合窗口。针对个别政务服务App集约化程度不高等问题，开展政务信息系统清理整合，将自治区本级1185个政务信息系统整合为877个，避免重复建设造成浪费。

内蒙古自治区政务服务与数据管理局党组成员、副局长张文辉表示，下一步将根据群众需要科学设置服务窗口、合理配备设施设备，将各级各类政务服务应用整合到“蒙速办”移动端，进一步做实政务服务的“里子”。