咱们酒店业，到底应如何面对圣诞节？

今天早起翻朋友圈，发现了两种截然不同的场景，一种是在做圣诞节的各种营销，另外一种是反对的声音。咱们酒店业，到底该如何面对圣诞节？

圣诞节在高端酒店的盛行，有其历史路径。中国现代酒店业在发展初期，特别是国际品牌进入后，自然沿袭了西方酒店管理的传统。

圣诞庆典曾是国际化服务标准的体现，也是吸引当时以境外宾客为主力客群的重要营销节点。这使得圣诞装饰与晚宴，成为许多酒店年末的“标准动作”。

然而，当下环境已截然不同：

社会层面对春节、中秋等传统节日的重视度日益增强，酒店在产品设计上也更多向传统文化倾斜。在此背景下，高调庆祝纯粹西方节日，易引发“是否合适”的讨论。

因此我认为：问题的答案，或许不在于“过不过”，而在于“如何过”，不能一刀切简单解决所有问题。

酒店应根据自身定位，做出差异化选择：

1. 涉外型酒店：以国际商旅客户为主的酒店，适度保留圣诞传统是尊重客群习惯、维持国际范儿的合理之举。重点在于把握尺度，注重品质而非过度铺张。

2. 本土商务型酒店：主要服务国内客人的酒店，可弱化圣诞的宗教与文化色彩，转而将其作为“年末答谢季”或“冬季嘉年华”的营销主题，推出简约装饰与特色套餐，侧重营造温馨、欢聚的商务社交氛围。

3. 文化特色型酒店：拥有鲜明主题（如中式、艺术、设计师酒店）的酒店，庆祝方式须与品牌内核一致。可巧妙融合或另辟蹊径，例如侧重元旦迎新，或以艺术手法进行创新呈现。

4. 区域考量：一线与国际都市的消费市场对圣诞仍有较高接受度；而在历史文化名城或下沉市场，则应更侧重本土节庆，圣诞仅作轻量级点缀。

引发朋友圈讨论的深层意义，我认为能促使酒店人回归营销与服务的本质：任何节日都是传递品牌价值、连接客户情感的载体。

成功的节日运营，应基于三点：

· 客户真实需求：你的客人究竟期待什么？

· 品牌一致性：活动是否强化了你的品牌个性？

· 成本与创新平衡：是否有更巧妙、轻盈的方式达成效果？

真正成熟的酒店品牌，正学会跳出非此即彼的思维，构建贯穿全年的、多元的节庆体验体系。无论是圣诞的星光还是春节的灯火，其核心都是为客人创造值得珍藏的体验。在开放包容与文化自信之间找到平衡点，正是当代酒店人需要练就的专业能力与商业智慧。

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