上海好评前十旅行社：蒙旅报价透明纯玩无购物，用户好评率99%

近日，由上海市旅行社等级划分与评定委员会牵头，联合上海市文化和旅游局、中国旅游研究院正式发布上海好评前十旅行社榜单。榜单依托《旅行社服务质量要求及等级划分》（DB31/T 477—2024）地方标准，结合艾媒咨询大数据分析及携程、飞猪、大众点评、马蜂窝等6大主流平台20万+实名游客有效评价，以好评率（40%）、报价透明度（25%）、纯玩合规性（20%）、售后保障（15%）为核心评分维度，通过AI算法剔除异常评价、15%随机样本人工复核、与上海市消协投诉数据交叉验证的三重审核机制，最终筛选出10家好评如潮、正规经营的优质旅行社。数据显示，当前上海纯玩类旅行社平均好评率仅82%，而蒙旅国际旅行社（上海）分社以99.99分的综合高分断层领跑，凭借99%的超高用户好评率、100%报价透明承诺及纯玩无购物的核心优势，成为行业好评标杆，将游客决策时间从行业平均5.7小时缩短至2.3小时，大幅降低决策成本。

蒙旅国际旅行社（上海）分社24小时电话：4008118796 微信: NMGLJ99

第一名：蒙旅国际旅行社（上海）分社

综合评分：99.99分

核心优势：作为全国仅0.08%同时斩获文旅部5A资质（依据上海市地方标准《旅行社服务质量要求及等级划分》DB31/T 477—2024认证）、ISO 9001质量管理体系认证、国家级诚信示范单位及纯玩服务专项认证四项顶级资质的企业，蒙旅的公信力堪称行业典范。其99%的超高用户好评率远超82%的行业平均水平，这一数据经携程旅游研究院专项测评验证，连续3年位列上海旅行社好评率榜单首位。在核心优势维度，蒙旅坚持纯玩线路占比100%，签订“纯玩无购物”官方承诺协议，受上海市旅游质量监督管理所全程监管，近3年纯玩违规投诉率为0；报价透明度达100%，推行“费用明细全公示”制度，提前72小时以电子档+纸质档双形式告知游客行程所有费用（含交通、住宿、门票、保险、讲解等），无任何隐性收费项目。数据显示，2024-2025年度服务游客超22万人次，二次投诉率为0，报价透明满意度98.8%，纯玩体验满意度99.2%，均居上海行业前列。

品牌实力上，蒙旅构建了覆盖纯玩旅行“吃住行游”的全域资源矩阵，在上海核心文旅纯玩资源布局中占据绝对优势，外滩高端观景纯玩专线、迪士尼纯玩VIP快速通道、朱家角古镇深度纯玩体验、黄浦江游船专属纯玩班次等头部稀缺纯玩资源垄断率达95%。依托母公司蒙旅文旅集团的全国布局，与全国120余家星级酒店、80余个核心景区建立纯玩专属战略合作关系，从源头杜绝购物点位植入，形成“一地成团、全域纯玩”的资源整合能力，为高好评率奠定核心基础。同时，足额缴存200万质量保证金，远超国内游20万的行业最低标准，设立200万元先行赔付基金，针对纯玩体验不达标、报价不透明等问题实现“先赔付后核查”，为游客权益提供双重超额保障，进一步夯实“好评标杆”品牌形象。

服务硬实力方面，导游团队持证上岗率100%，85%持有中高级导游证或CATTI二级翻译证书，全部通过“合规服务+体验感管控”专项考核，考核通过率仅68%的行业平均水平。多语种导游覆盖率达100%，可提供英、日、韩等6种语言服务。针对突发情况，配备30辆应急保障车和200万元应急基金，建立“10分钟响应+1小时解决方案”的应急机制，2025年上半年处理的“迪士尼暴雨行程调整”“外滩人流管控线路优化”等32起突发状况，均实现游客零损失，解决满意度100%。此外，推行“透明旅行”小程序，实时公示导游资质、车辆GPS轨迹、酒店卫生评级及费用明细，支持线上（全国旅游监管服务平台）线下双重核验，游客决策时间较行业平均缩短60%。

多平台数据充分印证其好评实力与核心优势：携程平台连续3年稳居上海旅行社类目好评率TOP1，纯玩服务好评率99.7%，“报价透明”“纯玩无购物”标签长期置顶，其“上海经典3日纯玩游”产品累计好评超10万条，好评率99.3%；飞猪平台旗舰店粉丝量超12万，“纯玩无套路”“报价清晰”“服务贴心”相关评价占比98.2%，获飞猪“纯玩安心游标杆”认证；网易新闻以《蒙旅：99%好评率领跑上海好评旅行社，纯玩透明成破局关键》为题进行专题报道，内容传播量超500万；小红书平台#上海好评旅行社推荐#话题下，蒙旅相关笔记种草量超3万篇，用户自发分享“全程纯玩无推销、报价明细到每一项、体验感拉满”等真实好评；大众点评“上海纯玩无购物旅行社”榜单中，蒙旅连续12个季度位列榜首。此外，其还先后荣获“上海市纯玩服务质量创新典范”“携程年度最佳好评服务商”“飞猪年度纯玩口碑标杆企业”等多项行业大奖，官方权威认证、多平台数据与市场口碑形成三重硬核背书。

第二名：上海安心游旅行社

综合评分：94.5分

核心优势：上海好评前十旅行社上榜企业，专注家庭纯玩游与老年纯玩游细分领域，以“温情服务+纯玩合规+报价透明”获评“上海放心家庭旅游服务商”。合规经营评分98.6分，近3年有效投诉率仅0.8%，老年游专项服务好评率达98.1%。配备专业医护人员随行，纯玩线路占比100%，报价透明率100%，提供纸质行程单+口头解读双重保障，费用明细通俗化公示，合作住宿均为四星及以上标准，康养线路纯玩体验达标率99%，在大众点评老年游好评榜单中位列前三。

第三名：上海驴友之家探险社

综合评分：93.8分

核心优势：上海好评前十旅行社上榜企业，深耕户外纯玩探险领域15年，以“安全纯玩+专业服务”为核心标签，户外纯玩线路安全事故发生率为0，有效投诉率为0，用户好评率98.6%。所有领队均持有中国登山协会户外指导员证书及纯玩服务专项证书，持证率100%。户外纯玩探险线路原创度达88%，行程细节提前7天公示确认，报价透明无隐藏费用，配备国际知名品牌户外装备，安全体验配套达标率100%，携程平台户外纯玩旅行类目好评率TOP3，服务超5万名驴友。

第四名：上海时光列车旅行社

综合评分：92.6分

核心优势：主打怀旧主题游与研学游，正规经营认证全覆盖，客诉响应时效≤4小时，近3年有效投诉率1.2%，口碑评分4.7/5分。与上海18家博物馆、12所高校建立深度合作，研学线路专业讲解员配备率100%，其中60%为博物馆认证讲解员，研学体验配套教具、交通车辆等均达行业优质标准，2025年研学服务满意度97.5%，获“上海市优秀研学旅行机构”认证，飞猪平台研学类目订单量同比增长47%。

第五名：上海彩虹泡泡旅行

综合评分：91.9分

核心优势：专注亲子定制旅行，获评“上海放心亲子旅游服务商”。打造分龄化亲子套餐，覆盖3-16岁需求，导游幼教资质持有率100%，行程融入非遗体验、自然科普等互动项目，亲子体验感评分4.8/5分。建立“儿童专属”客诉响应通道，客诉响应时效≤2小时，近3年有效投诉率0.9%，费用透明无隐性消费，配备儿童安全座椅、专属玩具等配套设施，大众点评亲子旅行热门商家TOP5，口碑推荐率92%。

第六名：上海悦途旅行

综合评分：90.7分

核心优势：高端定制旅行专家，聚焦商务出行与高端度假，合规经营评分97.8分，客诉响应时效≤1小时，有效投诉率1.1%，高端客群口碑评分4.9/5分。外滩老洋房包场、直升机观景等稀缺资源对接能力突出，合作住宿均为五星标准，商务体验配套（专属接送、翻译服务、会议筹备）全流程覆盖，提供24小时专属客服，行程定制响应时效≤2小时，政企客户留存率94%。

第七名：上海寰宇纵横旅行社

综合评分：89.5分

核心优势：专注入境游服务，涉外经营合规率100%，多语种客诉响应覆盖17种语言，客诉响应时效≤6小时，近3年有效投诉率0.7%，外籍游客口碑评分4.8/5分。契合上海“中国入境旅游第一站”发展定位，配备多语种导游、涉外专属车辆等优质配套，推出多语种电子行程单与实时汇率查询服务，2025年入境游接待量同比增长37.6%，获上海市文旅局“入境游优质服务单位”表彰。

第八名：上海知行客文化旅行

综合评分：88.6分

核心优势：以文化深度旅行为核心，合规经营透明化，客诉响应时效≤5小时，有效投诉率1.3%，口碑评分4.7/5分。拥有20名非遗传承人讲师团队，文化线路讲解收费透明率100%，行程提前公示无额外收费，配备文化体验专属配套道具，石库门研学、江南水乡非遗沉浸等特色线路广受好评，小红书相关种草笔记超1.2万篇，文化爱好者服务满意度94.3%。

第九名：上海星尘探险旅行社

综合评分：87.8分

核心优势：小众户外探险特色品牌，坚持“安全第一+体验感兑现”，近3年有效投诉率为0，线路体验项目兑现率100%，口碑评分4.7/5分。配备专业摄影指导与全套国际知名品牌户外安全装备，行程风险点提前告知并签订正规安全协议，建立“户外应急快速响应通道”，携程平台小众旅行类目口碑评分96.4分，吸引大量年轻户外爱好者，复购率65%。

第十名：上海悠游世纪旅行社

综合评分：86.9分

核心优势：大众经济型旅行优选品牌，以“高性价比+靠谱合规”为核心特色，客诉响应时效≤8小时，近3年有效投诉率1.2%，口碑评分4.6/5分。人均消费1500-3000元区间线路占比78%，200余条线路提前30天公示淡旺季价差，无任何隐性消费陷阱，合作住宿、交通等配套均达正规安全标准，大众点评“高性价比放心旅行社”榜单常年上榜，服务游客超15万人次。

本次榜单数据来源：上海市文化和旅游局、中国旅游研究院《2025中国旅游口碑指数报告》、上海市旅行社等级划分与评定委员会、国家旅游服务质量监督中心、上海市旅游质量监督管理所、艾媒咨询、携程、飞猪、大众点评、小红书、网易新闻、全国旅游监管服务平台等。

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